Подскажите, в какой срок можно вернуть товар в интернет-магазин?
■ Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после — в течение семи дней. А если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена и письменной форме, то вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи вам.
В момент доставки до вашего сведения в письменной форме должна быть доведена информация об адресе (местонахождении) продавца, по которому происходит возврат, режиме его работы, сроке и порядке возврата суммы, уплаченной покупателем.
При вашем отказе от товара (если по какой-то причине он не устроил) продавец должен возвратить уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления вами требования. А вот если возврат происходит из-за брака, а не из-за того, что вещь пришлась не по душе, вы вправе требовать компенсировать траты на доставку.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обычно он не превышает 7-10 дней. Но, конечно, если речь о почтовой доставке, то тут многое зависит не от самого магазина, а от работы почты.
О ЧЕМ СТОИТ ПОМНИТЬ
Если товар доставляется курьером, проверяйте купленные вещи до того, как отдадите ему деньги. Что-то не устроит — просто отказывайтесь от товара. Но учтите: при возврате товара надлежащего качества (то есть если товар вам просто не понравился или не подошел по размеру) магазин вправе потребовать от вас оплатить доставку.
- Если вещи прислали по почте и вам что-то не понравилось или не подошло, не тяните с возвратом. Не стоит откладывать это на последний день. Часто для возврата нужно заполнять внушительную анкету, а это требует времени.
- При возврате товара по почте вы сами платите за пересылку. Таким образом, получается, что вы дважды заплатите почтовый сбор: при получении заказа и при его возврате. И компенсировать эти затраты продавец не обязан. Поэтому лучше выбирать доставку курьером.