Должны ли во время ремонта техники дать замену? Почему-то в одном и том же магазине то дают, то нет.
■ Как правило, если речь о товаре длительного пользования, то во время гарантийного ремонта товар на замену должны давать, но только если потребитель предъявит такое требование в письменном виде (это обязательно!).
Если вы укажете свое желание получить замену, тогда вам обязаны в трехдневный срок предоставить безвозмездно на период
ремонта аналогичный товар. Но есть исключения. К товарам, которые не могут быть предоставлены безвозмездно потребителю на период ремонта или замены аналогичного товара, относятся:
- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
- мебель;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
§ Перечень указанных выше товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)
