Я купила на распродаже блузку, но уже дома заметила в ней небольшую дырочку на рукаве. В магазине говорят, что обмен возможен только с доплатой. Законно ли это?
Все зависит от того, предупредили ли вас о недостатке при продаже (например, указав на этот нюанс в чеке). Если предупредили и именно дефект был причиной уценки, то магазин прав. Если нет, то требования магазина незаконны.
Если цена на аналогичный товар по каким-то причинам стала выше, это ни в коей мере не препятствует замене бракованной вещи на аналогичную. Напротив, если для вас будет принципиально вовсе отказаться от покупки, то вы вправе вернуть деньги исходя из новой стоимости. В законе четко прописано: «Цена товара определяется на момент его замены».
- Ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если ни слова об уценке в чеке нет, напишите в магазин претензию и напомните, что вы вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара.
- Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»