Батареи в квартире еле теплые. Стены в плесени. Коммунальщики никак не реагируют на наши жалобы. Подскажите, что делать?
Управляющие компании (УК) обязаны обеспечивать жильцам благоприятные и безопасные условия проживания.
- П. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ
Если коммунальщики нарушают эти условия, они должны нести ответственность, в том числе возместить весь причиненный жильцам вред. Если в добровольном порядке компания отказывается возмещать убытки, можно обратиться в суд.
Однако коммунальщики отвечают только за содержание общего имущества. То есть, если причина плесени кроется в неправильной эксплуатации внутриквартирного оборудования, технических просчетах строителей дома, некачественном квартирном ремонте или плохом содержании квартир и т.п., УК отвечать не будет.
Чтобы судебный процесс был затеян не зря, прежде всего вам нужно убедиться, что причиной плесени является именно плохое предоставление услуги отопления. Для
этого вы можете заказать независимую экспертизу. Если суд вынесет решение в вашу пользу, траты на нее вы сможете взыскать с УК (так же как и другие расходы, которые понесете из- за суда, например оплату юридических услуг). Главное, сохраняйте чеки и договоры.
Кроме того, сейчас вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Конечно, он не обяжет компанию возместить вам расходы на ремонт, для этого нужно обращаться в суд, но он может провести проверку и при выявлении нарушений вынести компании предписание по обеспечению надлежащего содержания дома и предоставлению качественных услуг.
ВАЖНО!
В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах — не ниже +20°С). В районах с температурой -31°С и ниже в жилых помещениях должно быть не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С).
Допустимым считается снижение указанной температуры не более чем на 3°С только с полуночи до 5 утра.
Если в какие-то дни в квартире температура опускается ниже указанных требований, можно говорить о несоответствии тепла нормам. А это дает право на перерасчет платы. За каждый час отклонения от предельно допустимой нормы суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение, размер платы снижается на 0,15% за каждый градус.
§ П. 15 раздела 6 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных… (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. №354)
