Я заказала пластиковые окна, оплатила заказ полностью. Срок установки уже истек, но окон нет. Что делать?
■ Вам нужно написать претензию компании-поставщику. В ней указать, когда был сделан заказ, когда и как была произведена оплата услуги, когда поставщик обязался выполнить заказ.
Требуйте либо расторжения договора и возврата денег и неустойки за просрочку, либо назначить новый срок для установки окон. Продавец обязан ответить вам письменно в течение 10 дней со дня получения претензии.
- Ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если вам письменно откажут в возврате денег либо снова не установят окна в срок, смело обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо сразу с заявлением в суд.
