Рубрика: ПОТРЕБИТЕЛЯМ

МОЖНО ЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОСЧИТАТЬ ОПЛАТУ ЗА ОТОПЛЕНИЕ ПРИ НАЛИЧИИ ОБЩЕДОМОВОГО СЧЕТЧИКА?

  • Плату за отопление могут высчитывать двумя способами:

в течение отопительного периода или равномерно в течение ка­лендарного года. Ниже приведены формулы расчета для оплаты в течение отопительного периода (наиболее распространенный способ). При круглогодичной оплате применяют другой расчет.

Если многоквартирный дом оборудован общедомовым счетчи­ком (ОПУ), но не все квартиры оборудованы индивидуальными приборами (ИПУ) — формула расчета платы выглядит так: плата за отопление в квартире = объем тепловой энергии, определенный по показаниям ОПУ х тариф х площадь кварти­ры : общая площадь всех квартир в доме.

Если же в доме стоит ОПУ и при этом абсолютно все квартиры оборудованы ИПУ, применяется другая формула: плата за отопление в квартире = (объем тепловой энергии, определенный по показаниям ИПУ + объем тепловой энер­гии на ОДН х Площадь квартиры : общая площадь всех квар­тир в доме) х тариф.

Объем тепловой энергии на ОДН в этой формуле включает ото­пление лестничных площадок, подвалов, чердаков, тепловые по­тери и др. Он определяется по следующей формуле:

объем тепловой энергии на ОДН = объем тепловой энер­гии, определенный по показаниям ОПУ — сумма показаний всех ИПУ в доме.

  • П. 42.1, Раздел 1 Приложения № 2 к Правилам предостав­ления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в… (утв. постановлением Правительства РФ №354) 

ЧТО ВХОДИТ В ОБЯЗАННОСТИ КОММУНАЛЬЩИКОВ УК ?

Какой процент от наших платежей имеет право брать v себе управляющая компания (УК) и есть ли статья в за­коне по этим нормам? Что УК должна делать за эти деньги? Подробнее »

ПОД НАМИ ОТКРЫВАЮТ МАГАЗИН. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Живем на втором этаже 5-этажного дома. На первый
въезжает большой магазин. Все оборудование будут 
располагать прямо в магазине. Мы боимся, что в квартире будет очень шумно. Скажите, к кому мы можем обратиться, чтобы проверить уровень шума? И если наши опасения подтвердятся, что делать, чтобы устранить дискомфорт? Подробнее »

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МОГУТ ОТКЛЮЧИТЬ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО?

Могут ли отключить электроэнергию, если я не плачу за
общедомовые нужды (ОДН) и за места общего пользования?

 Собственники квартир в многоквартирном доме обязаны опла­чивать расходы на содержание и текущий ремонт общего имуще­ства.

Размер этих расходов зависит от доли конкретного собствен­ника в праве общей собственности на общее имущество. То есть в расчете лежит правило: чем больше площадь квартиры, тем больше плата за содержание общего имущества.

Таким образом, оплата коммунальных услуг на ОДН и плата управляющей компании (УК) за обслуживание общего имуще­ства — это ваша обязанность. За ее неисполнение вам начисля­ются пени. Так что за просрочку платежей ваш долг растет с каждым месяцем. Это нужно учитывать.

  • Ст. 39,154 ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ Что же касается отключения электроэнергии, это вполне воз­можно. Дело в том, что при частичной оплате вносимую вами сум­му коммунальщики вправе распределять пропорционально всем предоставляемым услугам.

Подачу электроэнергии вам могут приостановить или огра­ничить (ввести график подачи ресурса), если будет техниче­ская возможность к ограничению. Такую меру могут применить при образовании задолженности в размере, превышающем сум­му 2-месячной платы за одну коммунальную услугу.

  • П. 118 Правил предоставления коммунальных услуг соб­ственникам и пользователям помещений… (утв. Поста­новлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Однако выход из ситуации есть. Платить, конечно, все равно придется, но можно обойтись без пени. Постарайтесь заключить с УК соглашение о погашении задолженности. В нем укажите, что готовы погашать долг по определенному графику, для убеди­тельности распишите этот график и обоснуйте причины образо­вания долга. Здесь же просите к вам не применять последствия неуплаты (пени и приостановление подачи ресурса). Но учтите, заключение такого соглашения — это право, а не обязанность сторон. Так что заставить УК сделать это нельзя, их реше­ние будет на их усмотрении. На практике коммунальщики часто идут навстречу жильцам.

ВАЖНО!

При неуплате могут приостановить подачу не только элек­троэнергии, но и других коммунальных услуг. За исключе­нием отопления и холодного водоснабжения. Их приоста­навливать жильцам многоэтажек не вправе, могут только ограничить (например, ввести график предоставления).

  • Пп. «в» п. 119 Правил… (утв. Постановлением Правитель­ства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

Я купила бракованную обувь. В магазине дефект признали, но деньги отдавать отказываются, предлагают поме­нять на другую обувь с перерасчетом. Говорят, что у них и так маленькая выручка. Но разве они могут перекладывать свою проблему на меня?

По закону потребитель при обнаружении недостатков в товаре вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устране­ния недостатков товара, обмена товара либо возврата уплачен­ных денег.

  • Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Соответственно если в законе сказано, что решаете, что делать с бракованным товаром, именно вы — покупатель, то никто дру­гой за вас это решать не имеет права. Продавец нарушил ваше право выбора.

В любой подобной ситуации не стоит тратить время на устные дебаты. Пишите в магазин официальную претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о при­нятии. Как правило, при серьезном настрое покупателя отноше­ние меняется и деньги быстро находятся.

ПОТЕРЯЛА ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН КАК ПОЧИНИТЬ СЛОМАННЫЕ ЧАСЫ?

Купила часы полгода назад, перестали ходить. Чек есть, а гарантийный талон не могу найти. В ремонт не прини­мают. Законно ли?

  • Обратитесь с письменной претензией в магазин, где приобр­тали часы, прикрепите копию чека. Вы имеете полное право в течение гарантийного срока обратиться к продавцу и просить его направить товар на диагностику или заменить его на аналогич­ный либо вернуть вам денежные средства.
  • Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По закону часы считаются сложным техническим товаром, по­этому в претензии требуйте, чтобы продавец направил товар на экспертизу. По ее результатам будет произведен ремонт либо замена, если это производственный брак, который невозможно устранить.

С КОГО ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА ЗА ПРОПАВШУЮ ПОСЫЛКУ?

Утеряна международная посылка, отправленная через транспортную компанию. Посылка не была застрахова­на. В фирме сказали, что возможно вернуть только средства за доставку. Правомерно ли это? От кого требовать возме­щения ущерба?

  • Они не правы, перевозчик несет ответственность за несохранность груза. Есть только одно исключение — если компания докажет, что утрата или повреждение (порча) груза или багажа произошли из-за обстоятельств, которые перевозчик не мог пре­дотвратить и устранение которых от него не зависело. Так что, если ничего сверхординарного не произошло, требуйте возме­щения ущерба.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ЗУБ?

После лечения и установки коронки на зуб возникло серьезное заболевание. В другой клинике поставили диагноз — гранулематозный периодонтит. Могу ли я рас-считывать на возврат суммы, потраченной на лечение и протезирование, и компенсацию морального вреда?  Подробнее »

ЕСТЬ ЛИ ПРАВА У ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ 100%-НОЙ ПРЕДОПЛАТЕ?

Хочу купить товар в интернет-магазине. Но меня пугает, что они работают по 100%-ной предоплате. Для оплаты мне прислали файл «Счет на оплату». Имеются ли в этом случае какие-то гарантии с юридической точки зрения? Ведь фактически деньги просто посылаются вслепую.  Подробнее »

МАГАЗИН НЕ РЕАГИРУЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Больше месяца назад заплатил за Интернет, а его до сих пор нет. Обратился в техподдержку, сказали, что в течение месяца рассмотрят мое обращение. Через время написали, мол, все подключили, пользуйтесь. Но Интернета по-прежнему нет. Обратился повторно, они снова отвечают ждать месяц, но Интернет нужен мне прямо сейчас. Могу ли я подать в суд? Подробнее »