Рубрика: ПОТРЕБИТЕЛЯМ

ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛА, А ОКОН НЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ

Я заказала пластиковые окна, оплатила заказ полностью. Срок установки уже истек, но окон нет. Что делать? Подробнее »

ВЕРНУЛ ТОВАР В МАГАЗИН, А ДОГОВОР МНЕ НЕ ОТДАЛИ. ЭТО ЗАКОННО?

Когда я покупал модем в салоне сотового оператора, мне дали подписать заявление о присоединении к публичному договору. В заявлении были указаны все мои паспортные данные. Я подписал этот договор. Модем мне не подошел, и в течение 24 ч я его вернул. Деньги мне отдали, а вот подписанное мной заявление о присоединении к публичному договору не вернули. По моей просьбе мне отпечатали заявление, в котором указано, что модем возвращен в магазин, с датой и подписью продавца. Я написал в головной офис магазина. Пришел ответ, что у них нет данных на модем под таким номером. А я хотел получить документ о расторжении публичного договора. Я беспокоюсь, что, подписав договор, я становлюсь ответственным по тем пунктам, которые указаны в публичном договоре. В нем ведь указаны паспортные и адресные данные. Как расторгнуть договор? Подробнее »

КУПИЛА ТОВАРЫ В ТЕЛЕМАГАЗИНЕ КАК ВЕРНУТЬ ИХ ОБРАТНО?

Я по телевидению увидела передачу, в которой рекламировали товары. Заказала столовый набор и комплект белья. Рекламировали одно, а прислали другое. Столовый набор сильно отличается от того, что было в рекламе. Белье низкокачественное. Я решила вернуть покупки. Набор принимают обратно, а белье отказываются, потому что я вскрыла пакет. А как я могу проверить качество, если не вскрою пакет? Я белье не мерила. Как вернуть обратно товар? Подробнее »

ОБЫСК НА ВЫХОДЕ ИЗ МАГАЗИНА ЭТО ЗАКОННО?

Моего сына-подростка, который зашел в супермаркет без корзины и вышел без покупки, на выходе охранник попросил снять куртку и вывернуть карманы. Это законно? Подробнее »

КАК ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ В МАГАЗИН ЕСЛИ НЕ СОХРАНИЛСЯ ЧЕК?

Можно ли вернуть в магазин некачественный продукт, если не сохранился чек?

■             Если чек не сохранился, то вы в любом случае можете подать письменную претензию в магазин. В претензии укажите дату и время покупки. Опишите, что произошло, как вы установили, что товар некачественный. Возьмите с собой продукт, предъявите в магазине.

Сейчас многие магазины оснащены камерами наблюдения, по которым легко можно будет установить, что вы совершали покупки. Обратитесь в службу безопасности магазина и попросите скопировать запись с камер на ваш носитель (диск или флешку). После поступления претензии магазин будет обязан провести проверку и дать вам ответ в течение 10 дней.

  • Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРАВА ЛЮДЕЙ В МАГАЗИНАХ РОССИИ

Что делать, если в магазине не принимают обратно бракованный товар? Прав ли продавец, если он не может нас обслужить из-за отсутствия разменных денег для сдачи?

Как быть, если продавцы нам хамят или откровенно нас провоцируют? Нередко наши права нарушают в магазине, а мы не знаем, как постоять за себя. Подробнее »

МОЖНО ЛИ ЖИЛЬЦАМ ЗАРАБОТАТЬ НА ПРОВАЙДЕРАХ?

На нашем доме несколько интернет-провайдеров установили оборудование. Разрешения у них нет. Мы обратились в администрацию, но нам сказали, что они к этому

отношения не имеют. Что нам делать? Подробнее »

КАК РАССЧИТЫВАЮТ ПЛАТУ ЗА КАНАЛИЗАЦИЮ?

Платим по счетчику за воду, а за канализацию без счетчика. То есть потребляем определенное количество кубов воды и за такое же количество кубов платим за слив, но сливаем меньше. Это законно? Подробнее »

ЗА ДОМОМ СЛЕДИМ САМИ НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ КАПРЕМОНТ?

12-квартирный дом находится на самоуправлении.

Должны ли мы оплачивать капремонт дома, если мы содержим его сами? Мы его полностью отремонтировали, кровлю, канализацию, подъезды и пр.

■             Независимо от способа управления многоквартирным домом собственники обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт. Так что самоуправление не дает вам оснований для освобождения от этой платы.

Если деньги на капремонт аккумулируются на счете регионального оператора, можно попробовать зачесть проведенные вами работы в счет будущих платежей.

Узнайте, какие работы запланированы в программе капремонта для вашего дома. Если вы своими силами уже провели эти же работы и дом больше в них не нуждается, можно освободить себя от платежей в фонд капитального ремонта на определенный период.

  • Ч. 5 ст. 181 Жилищного кодекса РФ

ДОЛЖНЫ ЛИ ЖИЛЬЦЫ ВТОРОГО ЭТАЖА ПЛАТИТЬ ЗА ЛИФТ?

Должны ли жильцы 2-го этажа платить за лифт? У нас жильцы 1 -го этажа не платят, а мы тоже им не пользуемся.

■             Лифты (как грузовые, так и пассажирские) и лифтовые шахты относятся к общему имуществу в многоквартирном доме. Следовательно, все лестничные площадки, лестницы, чердаки, лифты и т.п. считаются общими для всего дома. Поэтому оплачивать содержание такого имущества должны все без исключения жильцы, вне зависимости от того, на каком этаже они живут. Размер платы определяется соразмерно занимаемой площади. Подробнее »