Рубрика: ПОТРЕБИТЕЛЯМ

КТО ПРАВ В СПОРЕ С МАГАЗИНОМ, ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Я хотел бы вернуть деньги за бракованный товар, а продавец говорит, что просто поменяет вещь. Правильно ли это?

■             Какой вариант выбрать — ваше личное дело. Продавец не может вам навязывать ремонт или обмен товара.

СЛОМАЛАСЬ ГАЗОВАЯ КОЛОНКА НА ГАРАНТИИ

Установили газовую колонку в прошлом году. Не выдержав гарантийный срок, колонка сломалась — потек теплообменник. Обратилась в газовую службу, составили акт, заплатила 800 руб. На основании акта мне произвели бесплатный ремонт в сервисном центре. За переустановку газовой колонки газовая служба выставила еще 200 руб. плюс 300 руб. за дымоходы. Должен ли мне возместить эти расходы сервисный центр, если это не по моей вине? Подробнее »

КУПИЛА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ БРАКОВАННЫЕ САПОГИ БЕЗ ЧЕКА, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Купила в интернет-магазине сапоги, но курьер не дал ни 4 чека, ни гарантии. Мне не подошел размер, и еще обнаружила брак. Есть ли шанс вернуть свои деньги или поменять товар? Подробнее »

ЕСЛИ КУПИЛА КУПОН НА УСЛУГУ НА САЙТЕ, А ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ МОГУ, ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ?

Существует два вида купонов: купоны на скидку и купоны на предоставление услуги со скидкой. Это принципиальная разница, она влияет на возможность отказаться от купона до его активации. Подробнее »

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕВИЗОР, КУПЛЕННЫЙ В КРЕДИТ

Три месяца назад купил в кредит телевизор. Но он сломался. Его забрали в ремонт. Должен ли я вносить в это время платежи в банк? А что, если его вовсе не починят? Подробнее »

ГАРАНТИЯ ИСТЕКЛА, А ТОВАР ОКАЗАЛСЯ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ЧТО ДЕЛАТЬ?

Прошлой осенью я купила туфли. Но впервые надела  их только неделю назад на работу как запасную пару. И буквально через пару часов подошва отошла. Я понесла их в магазин, но там их не приняли, говорят, гарантия прошла. Законно ли это? Подробнее »

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ ВСЕГДА ПЕРЕПУТАНЫ ЦЕННИКИ

Хожу в супермаркет за продуктами. И там почти всегда  перепутаны все ценники: то ли нарочно, то ли порядка нет. Часто на кассе оказывается, что взятый товар стоит больше, чем я рассчитывала. Кому жаловаться в этом случае? Подробнее »

ЕСЛИ ТРЕБУЮТ ДОПЛАТУ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Я купила мужу свитер. Сразу не заметила, но на нем обнаружилась затяжка. Через 4 дня отнесла свитер в магазин, чтобы поменять на такой же, там его приняли, но сказали, что или вернут деньги, или поменяют, но с доплатой 500 руб., потому что вещь уже поднялась в цене. Я взяла с продавцов расписку о принятии свитера и решила спросить у вас, что мне делать. Обмен — вопрос принципа, но доплачивать я не хочу. Подробнее »

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

Я купил чайник, но он оказался бракованным. Написал заявление с требованием поменять товар. Но в магазине говорят, что таких чайников больше нет и завоз будет только через месяц. Могу ли я вернуть деньги?

■             Конечно, да. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате должны рассмотреть в течение трех дней.

  • Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обратите внимание, что если это дешевый чайник, то лучше все-таки купить тот, что подороже, ведь, если речь о ненадежном изготовителе, вы можете так менять чайники до бесконечности. Сейчас очень много возможностей для выбора, и нелишним будет заранее почитать отзывы в Интернете.

ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ПЛАТЬЕ, МОЖНО ЛИ СДАТЬ ОДЕЖДУ ОБРАТНО

Купил жене праздничное платье, а оно ей не понравилось. Можно ли сдать одежду обратно? Подробнее »