Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Сломалась стиральная машинка. Вызвал мастера. Сперва он сказал, что ремонт обойдется не больше 5 тыс. руб., по итогу вышло 15 тыс. руб. У меня есть подозрение, что некоторые детали не нуждались в ремонте. Есть ощущение, что он ничего серьезного не менял. Можно ли провести экспертизу работы мастера? ■ Вы не уточнили главное: есть ли у […]
ДЛЯ ремонта посудомоечной машины нашел мастера через сервис фирмы-производителя. Он приехал в указанный день, провел диагностику, нашел причину и сказал заказать запчасти на 13 100 руб. Я перечислил деньги на указанный счет. Прошло четыре недели — ни мастера, ни денег. Что мне делать? ■ Для начала вам надо все-таки попытаться связаться с мастером. Если у […]
Я заказала швейную машинку на маркетплейсе (площадка, которая продает через Интернет товары разных продавцов). На пункте выдачи товара нельзя было проверить, прострочить, узнать, в рабочем состоянии или нет. Машинку я проверила дома. У меня сразу вылетела лапка. Я делала 5 заявок на возврат. Мне все время отказывали. То фото не то, то еще что-то. Говорят, […]
Постоянно проживаю на даче и плачу за вывоз мусора. Одновременно плачу за это и в городе, хотя там не живу. Я принесла в ЖЭК справку о том, что постоянно живу на даче, но они никак не реагируют. Как должно быть по закону? На территории России действуют разные схемы расчетов платы за обращение с твердыми коммунальными […]
До 1 июля этого года подключение земельного участка к электричеству стоило 550 руб. за 1 кВт. А после этой даты 1 кВт стоит 3000 руб., то есть за 15 кВт мне придется заплатить 45 тыс. руб. Объясните, как такое возможно? С 1 июля 2022 г. конечную стоимость подключения к электросетям за 1 кВт мощности утверждают […]
Купили билеты на мероприятие, которое должно было состояться еще в 20-х числах июля. Его перенесли на октябрь. Возможности посетить мероприятие в это время не было. Обещали вернуть деньги (сумма приличная — 6000 руб.). Уже трижды оставляла гневные сообщения организаторам, но ответ один: «Понимаем ваше беспокойство. Мы регулярно напоминаем партнеру о заявке и ждем ответа вместе […]
Столкнулся с такой ситуацией: отсутствовал в квартире больше месяца, приехал, а в подъезде поставили домофон. Ключа у меня нет, попасть в подъезд не могу. Позвонил оператору фирмы-установщика, мне ответили: чтобы получить ключ, нужно заключить договор и оплатить услуги. Я с этим не согласился, так как домофон был установлен без моего согласия и мне, собственно, не […]
Некоторое время назад хотела поменять фамилию. Оплатила эту услугу, а теперь передумала. Можно мне вернуть деньги? Если вы оплатили услугу, все документы уже находятся в ЗАГСе и готовы новые документы, то вернуть госпошлину уже нельзя. Услуга оказана. Если только оплатили услугу, но никаких документов в ЗАГС не направляли, то обращайтесь с заявлением о возврате в […]
Заказал онлайн БАД для похудения. Чуть позже решил отказаться: нашел правдивые отзывы в Сети, а не те, что размещены на сайте продавца. Но оказалось, что заказ сформирован и уже отправлен по почте, теперь мне пытаются в ультимативной форме навязать получение товара либо, ссылаясь на законодательство, выставить счета за пересылку, услуги их представителя, штраф и т.д. […]
На станции в терминале взяла на электричку билет, который оплачивается также в терминале по приезде на нужную станцию. На маршруте была проверка, и меня попросили в следующий раз позаботиться о наличных деньгах (я всегда только с картой) для оплаты сразу проверяющим. Это законно? Это незаконно. Как оплатить проезд — это ваш выбор. Можете оплатить стоимость […]
Взяли билеты на автобус до Крыма. Автобус, по описанию на сайте перевозчика, с кондиционером, туалетом, сиденья откидываются. Но по факту приехал совсем другой: без кондиционера, сиденья сломаны — в одном положении, туалета, конечно, нет. Билет — недешевый — 5 тыс. руб. из Москвы. Перевозчик несет какую-то ответственность? ■ Да, перевозчик несет ответственность. Ст. 29 Закона […]
У меня вопрос по общедомовым нуждам (ОДН). Почему за них либо вообще не начисляют деньги, либо стоит в квитке сумма 800 руб.? Как рассчитывают эту плату? Управляющая компания (УК) четкого ответа не дает. Каковы наши действия, чтобы узнать, правильные нам выставляют счета или нет? ■ В этой плате все очень неоднозначно. Суммы, выставляемые за ОДН, […]