Рубрика: ПОТРЕБИТЕЛЯМ

КАК МОЖНО НАКАЗАТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

Сейчас УК на особом контроле. Поэтому жильцам нужно без зазрения совести жаловаться на их работу в жилинспекцию. Если компания и на этот госорган не отреагирует, то ей назначат административное наказание или штраф. После двух таких взысканий УК лишится права обслуживать дом. А если она потеряет более 15% обслуживаемого фонда, то жилинспекция совсем лишит их лицензии, чего боится каждая УК.

  • Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Кроме того, через суд жильцы могут требовать перерасчета квартплаты за некачественную услугу.

Также за плохую работу с УК можно расторгнуть договор. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников. При этом, если коммунальщики останутся вам должны, после расторжения договора их долг не аннулируется.

  • Ст. 46 Жилищного кодекса РФ

ЧТО ВХОДИТ В ОБЯЗАННОСТИ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ?

Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

Кроме того, наиболее значимые для вашего дома работы вы можете отметить в своем договоре с УК. § Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

  • Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004 г. (утв. Госстроем России)

БОРЕМСЯ ПРАВИЛЬНО

Все работы, которые обязаны выполнять Управляющие компании, должны быть обязательно прописаны в договорах с жильцами многоквартирных домов, Но зачастую исполняют коммунальщики свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда.

Поэтому, если в договоре управления домом конкретные работы прописали, но их не делают, то это будет считаться неисполнением обязательств.

А если в договоре управления конкретные работы не прописаны, нужно на общем собрании жильцов принимать решение об его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами.

  • Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и…»

Чтобы добиться от работников коммунальных служб качественного и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться. Следует общаться с ним на языке, который они хорошо понимают, — на бюрократическом.

Подайте в УК заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективное заявление.

Если реакции не последует, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом и со своим заявлением на проверку УК (образец на стр. 8) отправляйтесь в Государственную жилищную инспекцию вашего района.

Не принимайте от коммунальщиков или жилинспекции ответ, основанный только на общих фразах. Если вы посчитаете, что жилинспекция формально отнеслась к вашей жалобе, то можете обратиться к главному госжилинспектору РФ, в прокуратуру или в суд.

 

В Государственную жилищную инспекцию

__________________________________ города(района)

от граждан_______________________________ (ФИО),

зарегистрированных по адресу: ___________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

«____ »__ 20_ г. нами написано заявление в управляющую организацию     (название УК) на имя директора (входящий

№__ от«_»_20_г.).

Мы требовали на основании Постановления РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить

______ (перечисляются требования).

Но наши требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ в обязанности управляющей компании входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием управляющая компания_ (название

УК) нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОСИМ:

  • рассмотреть заявление в сроки, указанные в Федеральном законе от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • принять меры и провести проверку в отношении_

(название УК) и защитить права жильцов;

  • обязать УК исполнять обязанности по содержанию дома по адресу:
  • после проведения проверочных мероприятий направить нам (жильцам) письменный ответ о принятом решении.

ПРИЛОЖЕНИЕ

  1. Заявление в управляющую организацию от _ (дата обращения жильцов в УК).
  2. Ответ управляющей компании.

«__ »______ 20_ г.                        Подписи________ ».

 

КАК ЗАСУДИТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

Очень много писем с жалобами на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники, приходится самим убирать свой двор и дом. Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний все нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут Неужели так и есть? Действительно ли содержание дома лежит на плечах самих жильцов? Можно ли как-то заставить коммунальщиков работать и выполнять свои обязанности хорошо? Давайте разберемся.

ВАЖНО!

Конечно, бесплатных услуг ЖКХ но существует. Но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги.

  • Ст. 154 Жилищного кодекса РФ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Если управляющая компания (УК) подойдет к осмотру дома халатно или совсем не проведет его, то ответственность за возможные аварии и поломки ляжет на нее.

Скажем, если козырек подъезда после снегопадов придет в негодность, коммунальщики не проконтролируют его аварийное состояние и он обрушится, тогда компания должна будет не просто отремонтировать его, но и устранить весь ущерб — восстановить поврежденное асфальтовое покрытие или ступеньки у подъезда и т.д.

За плохую работу жилинспекция может оштрафовать, коммунальщиков на сумму до 10 ООО руб. Например, за регулярные отключения электроэнергии, длительные перерывы в подаче воды либо за отказ в предоставлении собственникам жилья необходимой информации и документации.

  • Ст. 7.23 и 7.23.2 КоАП РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ

КСТАТИ

С недавнего времени закон обязывает УК уплачивать штраф не только государству, но и в пользу пострадавших жильцов — в случаях, когда коммунальщики оказывали некачественные услуги или неверно начисляли квартплату. В первом случае штраф составляет 30% от стоимости услуг за время их некачественного предоставления. А вот если квартплата была завышена, то УК будет обязана уплатить потребителю штраф в размере 50% от суммы переплаты. При этом условие об обязательном перерасчете или полном освобождении от оплаты за некачественную услугу не отменяется.

  • П. 4, 6 ст. 157 Жилищного кодекса РФ
  • Федеральный закон № 176-ФЗ от 29.06.2015 г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ…»

САПОГИ ПОТЕРЯЛИ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА

 Подскажите, несет ли мастерская ответственность за утерю зимних сапог, которые были сданы в ремонт? Подробнее »

КАК ВЕРНУТЬ НАЗАД ОПЛАТУ УСЛУГ РИЕЛТОРА

Я продаю квартиру. Три месяца назад обратилась в агентство. С меня взяли внушительную комиссию, и я была уверена, что за эти деньги получу быстрый резуль­тат. Но квартира не продается, хотя я уже снизила цену. Агент предлагает еще уступить в стоимости. Могу ли я отказаться от их услуг, чтобы найти кого-то более тол­кового? Они говорят, что уже потратились на рекламу и объявления и вернуть деньги не могут. Подробнее »

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ВЕЩЬ С РАСПРОДАЖИ

Мы купили пластиковый шкаф, но он оказался некачественным. Буквально через пару дней отлетела дверца из-за ненадежного крепления. В магазине сначала сказа­ли, что не вернут деньги из-за отсутствия упаковки, потом и вовсе позвали старшего сотрудника — он стал ссылаться на то, что мы купили шкаф во время распродажи и потому никаких прав у нас нет. Но нас не предупреждали, что вещь некачественная и что надо хранить упаковку. Что же делать? Подробнее »

ОТДАДУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШУЮ ВЕЩЬ?

Подскажите, можно ли возвратить в магазин одежду, если дома выяснилось, что размер не подходит? Подробнее »

НЕСЕТ ЛИ ЗАСТРОЙЩИК ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ОТДЕЛКИ?

Год назад мы купили квартиру в строящемся доме. По договору должна быть отделка с гарантией на нее 3 года. Но при приемке мы поразились ее качеству: обои отклеива­ются, ламинат поцарапан, на окнах нет ручек и много друго­го по мелочи. Но менеджер сказал, что если мы напишем об этом в акте, то ключи нам дадут через 3 месяца. Второпях мы все подписали. А теперь задумались: может, застрой­щик все-таки обязан устранить эти косяки? Подскажите, что можно сделать? Подробнее »

СТРОИТЕЛИ РЕМОНТНИКИ СРЫВАЮТ СРОК МОЖНО ЛИ УМЕНЬШИТЬ ЦЕНУ?

Мы заказали в фирме ремонт ванной. Заключили дого­вор. Но вместо оговоренного в нем срока в 21 день нам делают совсем несложные работы уже более двух месяцев.

При этом качество отвратительное, даже плитку с рисун­ком умудряются класть неправильно. Можем ли мы потре­бовать уменьшения цены из-за описанных обстоятельств? Подробнее »

НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА РАЗБИТЫЙ В МАГАЗИНЕ ТОВАР?

Нужно ли платить за разбитую в магазине бутылку шампанского, если моей вины нет (бутылки были нагромож­дены, проход был узким и я задел его тележкой?). Подробнее »