Рубрика: ПОТРЕБИТЕЛЯМ

КАК ПРАВИЛЬНО ПЛАТИТЬ ЗА ВЫВОЗ МУСОРА ТКО

Постоянно проживаю на даче и плачу за вывоз мусора. Одновременно плачу за это и в городе, хотя там не живу. Я принесла в ЖЭК справку о том, что постоянно живу на даче, но они никак не реагируют. Как должно быть по закону?

На территории России действуют разные схемы расчетов платы за обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО). В одних регионах плата рассчитывается исходя из общей площади жилого помещения, в других — по количеству проживающих людей (если никто не зарегистрирован — по количеству собственников).

Перерасчет платы за ТКО в период отсутствия — это очень спорный вопрос. Когда дело доходит до судов, решения принимаются самые противоречивые. Проще всего добиться перерасчета, если плата начисляется по количеству жильцов, а не по площади.

В Санкт-Петербурге плату начисляют по площади. А в Ленинградской области действуют разные расчеты: в многоквартирных домах — по площади, в индивидуальных жилых домах — по количеству жильцов, в садовых товариществах — с участка.

Вы можете попробовать получить перерасчет в квартире за период временного отсутствия. Но сделать это будет непросто. Как я уже отметила, решения судов тут противоречивы и, когда расчет идет по площади, отказов все-таки больше.

Кроме того, закон говорит о перерасчете именно за временное отсутствие, то есть за период, когда человек уехал из квартиры на время (лежит в больнице, работает в командировке, отдыхает в санатории или на даче и т.д.). А когда жилья два и собственник не живет в одном из них постоянно — это другая ситуация, временным такое отсутствие в квартире не считается. И закон прямо прописывает: неиспользование помещения не освобождает собственника от платы. К сожалению, суды тут практически единогласны. Так что в суде вам придется обосновать, что в квартире вы отсутствуете временно, например только в летние месяцы.

  • П. 148.36 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354)

ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТОИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ЭЛЕКТРИЧЕСТВУ?

До 1 июля этого года подключение земельного участка к электричеству стоило 550 руб. за 1 кВт. А после этой даты 1 кВт стоит 3000 руб., то есть за 15 кВт мне придется заплатить 45 тыс. руб. Объясните, как такое возможно?

С 1 июля 2022 г. конечную стоимость подключения к электросетям за 1 кВт мощности утверждают региональные власти. Это делает местный тарифный орган — комитет по тарифам, региональная энергетическая комиссия и т.п., в разных регионах они называются по-разному.

При этом на федеральном уровне заданы верхняя и нижняя границы для тарифов на подключение для физлиц с мощностью до 15 кВт. Верхняя граница составляет 10 000 руб. за 1 кВт, нижняя — 3000 руб. за 1 кВт. Минимальная стоимость будет каждый год повышаться на 1000 руб., вплоть до 5000 руб. за кВт в 2024 г.

Если вы еще не подключили свой участок, то вам стоит поторопиться, в следующем году это будет стоить еще дороже.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НА КОНЦЕРТ ?

Купили билеты на мероприятие, которое должно было состояться еще в 20-х числах июля. Его перенесли на октябрь. Возможности посетить мероприятие в это время не было. Обещали вернуть деньги (сумма приличная — 6000 руб.). Уже трижды оставляла гневные сообщения организаторам, но ответ один: «Понимаем ваше беспокойство. Мы регулярно напоминаем партнеру о заявке и ждем ответа вместе с вами. Спасибо за терпение и понимание». Как быть в этой ситуации? Слышала, что из-за переноса мероприятия деньги могут не вернуть вовсе. Это правда?

Ситуация у вас сложная. Еще два года назад вам по закону вернули бы эти деньги. Однако правила изменились.

Постановление Правительства РФ от 6.06.2020 г. № 830

Теперь при переносе концерта, спектакля или экскурсии на другой день организатор или продавец билетов может предложить посетителю только два варианта: использовать тот же билет для посещения в другое время или обменять билет на ваучер, по которому можно получить новый билет на это же мероприятие.

Но в этом случае покупатель билета должен сам обратиться к организатору за ваучером.

Вы же просто отказались посетить концерт, перенесенный на другую дату. А он состоялся. Поэтому организатор мероприятия может вернуть вам деньги только в том случае, если сам захочет. Ведь он не нарушил сроков проведения концерта после его переноса.

Что касается перспективы вернуть деньги в судебном порядке, то она весьма неопределенная.

ЕСЛИ ПОСТАВИЛИ ДОМОФОН БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ

Столкнулся с такой ситуацией: отсутствовал в квартире больше месяца, приехал, а в подъезде поставили домофон. Ключа у меня нет, попасть в подъезд не могу.

Позвонил оператору фирмы-установщика, мне ответили: чтобы получить ключ, нужно заключить договор и оплатить услуги. Я с этим не согласился, так как домофон был установлен без моего согласия и мне, собственно, не нужен. Правомерно ли был установлен домофон и что мне делать дальше?

■ Вам надо выяснить, кто принимал решение об установлении нового домофона. Если у вас в доме ЖСК, то обратитесь к председателю. Если управляющая компания, то к директору. Также к руководителю фирмы, установившей домофон.

Фирма-установщик всего лишь работала по договору услуг. И она ничего не решает в данной ситуации.

Но все вышеперечисленные организации нарушили ваше право собственника. Это незаконное воспрепятствование вам в пользовании жилым помещением.

  • Ст. 209 Гражданского кодекса РФ § Ст. 3, 30 и 31 Жилищного кодекса РФ

Вы имеете право требовать устранения нарушений своих прав. И по закону, если жилец отказывается от платы за установку домофона в подъезде, он все равно должен получить магнитные ключи от общей входной двери бесплатно.

Причем ключи должны получить все собственники помещения. Подсоединение трубки радиосвязи в квартире жильца, не заплатившего за установку домофона, в таком случае, конечно же, производиться не будет.

Обратитесь для ускорения решения вопроса в прокуратуру. Думаю, что ваш вопрос решат за один день.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ГОСПОШЛИНУ ОПЛАЧЕННУЮ В ЗАГСЕ

Некоторое время назад хотела поменять фамилию. Оплатила эту услугу, а теперь передумала. Можно мне вернуть деньги?

Если вы оплатили услугу, все документы уже находятся в ЗАГСе и готовы новые документы, то вернуть госпошлину уже нельзя. Услуга оказана. Если только оплатили услугу, но никаких документов в ЗАГС не направляли, то обращайтесь с заявлением о возврате в ЗАГС и налоговую инспекцию.

Проведут проверку и госпошлину должны вернуть.

СДЕЛАЛ ОНЛАЙН – ЗАКАЗ, МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ?

Заказал онлайн БАД для похудения. Чуть позже решил отказаться: нашел правдивые отзывы в Сети, а не те, что размещены на сайте продавца. Но оказалось, что заказ сформирован и уже отправлен по почте, теперь мне пытаются в ультимативной форме навязать получение товара либо, ссылаясь на законодательство, выставить счета за пересылку, услуги их представителя, штраф и т.д. Стоит ли волноваться? Или дождаться, когда почта вернет обратно невостребованный заказ?

Получать товар вы не обязаны. По закону, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной, то есть несостоявшейся.

А вот оплатить почтовые расходы, то есть пересылку, я вам советую. Если вы просто проигнорируете ситуацию: не придете на почту и не оформите письменный отказ от посылки, то продавец может обратиться в суд и взыскать с вас расходы на пересылку. Маловероятно, конечно, так как сумма для продавца мизерная, но все же это возможно.

ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО КОНТРОЛЕР В ЭЛЕКТРИЧКЕ ТРЕБОВАТЬ ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ НАЛИЧНЫЕ

На станции в терминале взяла на электричку билет, который оплачивается также в терминале по приезде на нужную станцию. На маршруте была проверка, и меня попросили в следующий раз позаботиться о наличных деньгах (я всегда только с картой) для оплаты сразу проверяющим. Это законно?

Это незаконно. Как оплатить проезд — это ваш выбор.

Можете оплатить стоимость билета контролеру в поезде, причем не только наличными (то, что у него нет с собой терминала для оплаты картой — не ваша проблема), либо по приезде на конечную станцию.

  • Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 г. №473)

АВТОБУС ОКАЗАЛСЯ УЖАСНЫМ, КУДА ПИСАТЬ ЖАЛОБУ?

Взяли билеты на автобус до Крыма. Автобус, по описанию на сайте перевозчика, с кондиционером, туалетом, сиденья откидываются. Но по факту приехал совсем другой: без кондиционера, сиденья сломаны — в одном положении, туалета, конечно, нет. Билет — недешевый — 5 тыс. руб. из Москвы. Перевозчик несет какую-то ответственность?

■ Да, перевозчик несет ответственность.

  • Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вы имеете право потребовать вернуть часть стоимости билета, так как вам были оказаны услуги с недостатками и описание качества услуги на сайте перевозчика не соответствовало реальному положению дел. Подайте письменную претензию перевозчику. В течение 10 дней он должен вам ответить и вернуть часть стоимости билета. Если последует отказ, то обращайтесь в Роспотребнадзор.

Неплохо бы прикрепить к жалобе снимки или видео автобуса, на котором вы совершили поездку. Это будет доказательством вашей правоты.

КАК НАМ СЧИТАЮТ ПЛАТУ ЗА ОДН?

У меня вопрос по общедомовым нуждам (ОДН). Почему за них либо вообще не начисляют деньги, либо стоит в квитке сумма 800 руб.? Как рассчитывают эту плату? Управляющая компания (УК) четкого ответа не дает. Каковы наши действия, чтобы узнать, правильные нам выставляют счета или нет?

■             В этой плате все очень неоднозначно. Суммы, выставляемые за ОДН, зависят от индивидуального потребления ресурса в квартирах.

Расчет происходит так:

Объем ресурса на ОДН дома = Объем по показанию общедомового счетчика Сумма объемов по показаниям индивидуальных счетчиков Сумма объемов, рассчитанных по нормативу для квартир без счетчиков или тех квартир, которые не передали показания вовремя.

Затем получившийся показатель распределяется между собственниками пропорционально площади их квартиры: Объем ресурса на ОДН для конкретной квартиры = Объем ресурса на ОДН дома х Площадь квартиры : Общая площадь всех квартир дома.

После этого получившийся объем потребленного ресурса умножается на тариф (стоимость ресурса):

Плата за ресурс на ОДН для конкретной квартиры = Объем ресурса на ОДН для конкретной квартиры х Тариф.

Также на плату за ОДН может влиять ряд ситуаций.

• Если жильцы нерегулярно передают показания приборов учета, первое время начисления производятся по среднемесячному потреблению, а потом по нормативу. Таким образом, реально потребленный объем, который показывает общедомовой счетчик будет отличаться от рассчитанного в индивидуальных платежках.

 Коммунальные сети дома в плохом состоянии и периодически случаются потери ресурсов из-за утечек.

•             Жильцы незаконно вмешиваются в работу индивидуальных

приборов или их счетчики неисправны. Скажем, если индивидуальные счетчики не фиксируют какое-то количество общедомовые приборы этот объем учитывают, то фактически заводу, потраченную отдельной квартирой, приходится платить как за ОДН.

•             Если в квартирах без индивидуальных приборов проживают незарегистрированные жильцы. Плата в этом случае рассчитывается по нормативу: скажем, на одного собственника, а ресурс тратят трое жильцов, и это идет в общедомовой расход.

§ П. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений… (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Поэтому скажу честно, что рассчитать самостоятельно эту плату практически невозможно. Делайте официальный запрос со ссылкой на вышеуказанные Правила в свою УК, чтобы она вам предоставила расчет.

СКОЛЬКО ПЛАТЯТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ САДОВОДЫ?

Несколько человек вышло из товарищества, с ними был заключен договор на оплату. Но вот последние 3 года договор не заключается, и председатель говорит, что они должны платить столько же, сколько и члены товарищества. Действительно ли это так?

Законом установлено, что люди, не являющиеся членами товариществ, обязаны вносить плату за приобретение, создание, содержание имущества общего пользования, текущий и капитальный ремонт объектов капитального строительства, относящихся к имуществу общего пользования и расположенных в границах садоводства или огородничества.

Однако суммарный ежегодный размер такой оплаты устанавливается в размере, равном ежегодному размеру целевых и членских взносов члена товарищества.

§ Ст. б Федерального закона от 29.07.2017 г. № 217-ФЗ