Я поскользнулась в торговом зале магазина, потому что на полу была вода после мытья уборщицы. Я сломала руку. Хочу получить компенсацию. Как это лучше сделать?
■ Понимаю ваше негодование. Магазин должен обеспечить надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
§ Правила продажи отдельных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)
А при условиях, создающих прямо-таки повышенную опасность, вред здоровью вам обязаны компенсировать. § Ст. 1079 Гражданского кодекса РФ
Вы должны иметь справку из травмопункта с указанием тяжести полученных увечий. Стоит при помощи акта медэкспертизы доказать отсутствие алкоголя в крови. Ведь если будет установлено, что вы совсем не смотрели под ноги, никто вам ничего компенсировать не будет. Поэтому документы — ваше главное оружие в борьбе за свои права!
Надеюсь, что вы сразу заручились поддержкой сочувствующих покупателей, которые подтвердят вашу позицию — что полы были скользкими и обойти место падения было нельзя. Неплохо, если сфотографировали место падения хотя бы на камеру мобильника.
Напишите претензию в двух экземплярах. Сразу укажите, какую компенсацию вы хотите получить. Один экземпляр останется у вас с подписью и печатью принявшего ее ответственного лица, второй отдайте администрации. Если не уладите вопрос на месте, можно идти в суд.
Весьма вероятно, что вам решат возместить вред здоровью, подтвержденный оплаченными чеками и рецептами. Если вы не ходили на работу и понесли при этом ущерб, вам должны его также компенсировать.