Товар, приобретенный в интернет-магазине из Китая,
завис где-то на таможне в другом городе. Что делать?
- Нужно исходить из того, что вы заказали, — как правило, сотрудники таможни задерживает посылки с товаром, который запрещен на территории РФ.
Возможно, продавец не оформил всю нужную документацию (нет лицензии, сертификата, счета-фактуры и т.д.).
Обратитесь к продавцу и уточните у него, был ли у него опыт отправления такого товара в Россию.
Кроме того, у каждого интернет-магазина на официальном сайте указан максимальный срок доставки, по прошествии которого вы имеете полное право открыть спор и требовать возмещения денежных средств.