К новорожденной внучке не приходит патронажная сестра; звонили в поликлинику, нам обещали, что она будет нас навещать, но сестры нет. Куда жаловаться?
Если патронажная сестра не посещает новорожденного, то родителям (одному из родителей) как законным представителям несовершеннолетнего необходимо обратиться к главному врачу поликлиники. Это можно сделать на официальном сайте лечебного учреждения либо позвонить заведующей педиатрией. Возможно, это связано с эпидемиологической обстановкой в вашем регионе.
При обращении вам дадут ответ. Если он вас не удовлетворит, обращайтесь в управление здравоохранения.