Мою банковскую карту украли, и мошенники, воспользовавшись ею, отоварились по ней в магазинах. В банке возвращать деньги не хотят. Могу ли я потребовать вернуть деньги именно у магазина? Ведь продавцы приняли карту от того, кто ей не владеет, и не проверили имя и код.
■ Вам стоит учесть, что в такой ситуации карту надо было срочно заблокировать, тогда бы мошенничества не произошло.
Если вы этого не сделали, то продавцы вполне могут доказать, что виноваты все же вы сами. Дело в том, что продавец не обязан проверять паспорт держателя карты, если он не вызывает подозрений. Но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте.
§ Положение Банка России от 9.04.1998 г. № 23-П «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием»
К сожалению, сверке подписи в большинстве магазинов не придают значения, и эта халатность позволяет ворам беспрепятственно обналичить чужие деньги. При оплате покупок некоторыми видами карт ПИН-код не требуется, операции оплаты могут проводиться подписанием чека. Поэтому так важно предпринимать меры по блокировке и не надеяться, что без кода и паспорта мошенники не смогут увести ваши деньги.
Если вы хотите попробовать побороться за потерянные деньги, стоит срочно написать заявление о спорном списании денег с указанием того, что вы покупку не совершали. Также необходимо написать заявление в полицию. Банк запросит копию чека, сверит подпись с вашим образцом и в случае явных отличий сможет опротестовать покупку с возвратом вам средств за счет магазина. Полиция по вашему заявлению сможет запросить выемку видеозаписи с камер магазина и возбудить дело по факту мошенничества.
