Если вы видите, что с потолка капает, не нужно паниковать, возьмите себя в руки и действуйте по нашей инструкции.
Самое важное — это собственная безопасность! Основной угрозой при заливе квартиры становится электричество, его сразу же нужно отключить на электрощите, чтобы избежать короткого замыкания. После позвоните в аварийно-диспетчер- скую службу и вызовите специалиста. Запишите номер заявки, ФИО и должность принявшего ее сотрудника. Если вдруг заявка потеряется, эта информация пригодится.
Затем поднимитесь к соседям сверху. Если дверь не открывают, постарайтесь выяснить их номер телефона, чтобы позвонить им. Помните: ни в коем случае нельзя взламывать двери или проникать в чужую квартиру через балкон, это незаконно. Если соседей нет, а затопление продолжается, поможет аварийная служба, которая перекроет водоснабжение до устранения проблемы.
Распределите обязанности между членами семьи. Пусть один идет к соседям, другой звонит в аварийно-диспетчерскую службу, а остальные спасают от воды ценные вещи и документы.
Вызывать специалиста нужно, даже если серьезных повреждений не обнаружено. Дело в том, что часть воды может задержаться в перекрытиях здания и проступить через несколько дней.
ЗАЛИВ НУЖНО ЗАФИКСИРОВАТЬ
Прибывший к вам специалист аварийной службы обязан
составить акт залива квартиры. Один экземпляр акта должен остаться у вас.
Проследите, чтобы в акте была следующая информация:
- точные адреса квартир (вашей и виновника залива, если он установлен), дата составления акта, ФИО, должность, подпись специалиста, составившего акт, ФИО и подписи виновника и пострадавшего;
- причина произошедшего или возможные причины (если точно их установить нельзя);
- подробное описание последствий залива (конкретные повреждения отделки квартиры с указанием места и площади залива, повреждения мебели, техники и т.д., если они визуально видны);
- указания на возможные скрытые повреждения (если следы залива не видны, но могут проявиться).
Проверяя акт, будьте предельно внимательны. Вам нужно как можно точнее изучить площадь залива, постараться выявить все возможные дефекты и проконтролировать, чтобы все это было отражено в акте. Постарайтесь зафиксировать все повреждения на фото- или видеокамеру. Эти доказательства могут вам пригодиться для возмещения ущерба. Можно пригласить свидетелей, которые потом подтвердят масштаб случившегося.
Если есть финансовая возможность, обратитесь в специальную организацию для оценки причиненного ущерба. Экспертизе может подвергаться как сама квартира, так и пострадавшие техника и мебель. Обязательно сохраните договор с оценщиками. Траты на эти услуги можно будет взыскать с виновника залива. Можно обойтись и без экспертизы, но в этом случае будет сложнее доказать стоимость испорченных вещей.
ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА
После сбора всех доказательств ваша основная задача — постараться договориться с виновником о возмещении.
Предъявите письменную претензию с описанием ситуации, с указанием конкретного вреда и стоимости его возмещения, укажите срок для компенсации. К претензии приложите копии доказательств — акта о заливе, экспертного заключения, фотографий и т.д.
Если удастся договориться, составьте письменное соглашение о возмещении ущерба. Если мирно урегулировать вопрос не получится, придется обращаться в суд с иском.
Для этого можно прибегнуть к помощи юриста, а потом взыскать с виновника деньги за юридические услуги. Главное — оформлять все официально и иметь договор.
- Ст. 15,1064 Гражданского кодекса РФ
Если цена иска превышает 50 ООО руб., обращаться нужно в районный суд, если 50 ООО руб. и меньше — в мировой.
Цена иска — это размер взыскиваемой суммы. Судебные расходы (госпошлина, расходы на представителя и проведение экспертизы и т.п.) в нее не включаются.
По этой же цене иска рассчитывается госпошлина при об-ращении в суд:
/ до 20 ООО руб. — 4% цены иска, но не менее 400 руб.;
/ до 100 000 руб. — 800 руб. плюс 3% суммы, превышающей 20 000 руб.;
/до 200 000 руб. — 3200 руб. плюс 2% суммы, превышающей 100 000 руб.;
/ до 1 000 000 руб. — 5200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 000 руб.;
/ свыше 1 000 000 руб. — 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 руб., но не более 60 000 руб.
Если суд рассмотрит дело, вынесет решение в вашу пользу, а сосед откажется его выполнять, в канцелярии суда нужно взять исполнительный лист и обратиться к судебным приставам для возбуждения исполнительного производства.
