У нас в доме случилась авария — разорвало трубу у меня в квартире. Приходили из ЖЭКа и чинили, но не оставили никаких документов о ремонте. Сделали все очень плохо. Я пошел к ним с просьбой, чтобы переделали, они говорят: ну вот где вы чинили, там и переделывайте. Т.е. не признали то, что делали они. Должен ли ЖЭК был предоставить мне какой-то документ, что был произведен ремонт? Как теперь доказать и заставить их переделать?
Для начала письменно обратитесь в управляющую компанию (УК) с требованием привести трубу в надлежащее состояние. В заявлении укажите дату произошедшей аварии, дату вашего обращения после нее, дату и время проведения работ в вашей квартире. Укажите, в чем конкретно состоят ваши претензии, что было сделано неаккуратно, какой ущерб был вам причинен.
Можно принести заявление в приемную УК (тогда обязательно подготовьте 2 экземпляра, чтобы на вашем поставили отметку о принятии). А можно направить его в адрес УК по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если после вашего письменного обращения недостатки работ не устранят, можно подать жалобу в жилищную инспекцию, в прокуратуру и даже обратиться в суд. Отсутствие у вас на руках акта о выполнении работ — не причина для беспокойства.
По запросам контролирующих органов можно проверить журналы регистрации обращений жильцов, а также журналы произошедших аварий, в которых фиксируются эти факты и меры, предпринятые по ним.