Метка: consumers

Должны ли во время ремонта техники дать замену? Почему-то в одном и том же магазине то дают, то нет.

■ Как правило, если речь о товаре длительного пользования, то во время гарантийного ремонта товар на замену должны давать, но только если потребитель предъявит такое требование в пись­менном виде (это обязательно!). Подробнее »

Недавно рядом с домом открылся продуктовый магазин, я хотела зайти туда с ребенком после прогулки, но меня не пустили с детской коляской. Неужели это законно? Подробнее »

Подскажите, кто оплачивает экспертизу бракованного товара (куртки, купленной 10 дней назад) и в какой срок ее должны провести? В магазине говорят, что ее оплачиваю я, но ведь нет моей вины, что мне продали некачественную вещь…

■ В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, если установленный на товар гарантийный срок еще не закончил­ся, экспертизу оплачивает магазин или производитель. А если на товар не установлен срок гарантии или он закончился, эксперти­зу оплачиваете вы. Экспертизу могут проводить только специа­листы. Они должны быть независимыми, не иметь отношения к самому магазину. Срок проведения — от 10 (при требовании возврата денег или ремонта) до 20 (при требовании замены товара)дней. Подробнее »

У меня не берут назад бракованный холодильник, хотя гарантия не прошла. Это законно? Насколько я знаю, любой товар можно сдать в течение двух лет, если он бракованный. Подробнее »

Квартплата для многих семей является основной статьей расходов. И поскольку с каждым годом содержание жи­лья становится все более накладным, многие ищут способы сэкономить на этой плате законным путем. Рассмотрим ос­новные возможности такой экономии. Подробнее »

Бесплатных услуг по обслуживанию до­мов не существует. За все работы жильцам приходится платить. Разница в том, что оплата части услуг уже включе­на в ежемесячную квартплату. Поэтому управляющая ком­пания не должна брать за них дополнительные деньги или уклоняться от выполнения своих прямых обязанностей. Раз­беремся, какие работы уже оплачены нами. Подробнее »

У банка, через который я получаю зарплату на карту, отозвали лицензию. Вкладов у меня там не было, а вот деньги на карточке оставались. Застрахованы ли зарплат­ные карты и как можно получить компенсацию? Слышал, что для некоторых банков, которые заманивают клиентов боль­шими ставками по вкладам, хотели отменить страховку или снизить сумму. Есть ли сейчас такое правило? Подробнее »

Я взял ипотечный кредит на 400 тыс. руб., но через 3 месяца продал комнату в коммуналке и теперь могу внести всю сумму. Возможно ли это, могут ли потребовать какие-то комиссии или проценты? Подробнее »

Купили на распродаже холодильник и чайник. Но с раз­ницей в три дня они вышли из строя. За чей счет опла­чивается доставка в магазин или сервисный центр?  Подробнее »

Два месяца назад я купила телефон. Он практически сразу же сломался и больше месяца провел в ремонте. Но и после него работал недолго: сейчас даже не включается. Не знаю, стоит ли отдавать его в гаран­тийный ремонт снова, вдруг сломается?.. Есть ли шанс у меня вернуть деньги без суда? Я не знаю, что делать, по­тому что телефон уже подорожал, не хочется доплачивать за новый. И еще: сколько может длиться гарантийный ре­монт? Подробнее »