Два года назад я взяла кредит на товар (видеокамеру).
По моим подсчетам, я его выплатила, хотя чеки не сохранились. Просрочку я допустила только один раз и потом внесла деньги. Но сейчас банк объявил мне, что я не рассчиталась с ними, и за все время насчитал мне проценты и штрафы — более 35 тыс. руб. Имеет ли право банк требовать с меня деньги? Как быть?
■ К сожалению, да. И самое досадное — что вы не сохранили чеки и не взяли документ, подтверждающий, что вы погасили кредит. Не видя документов, трудно со стопроцентной точностью сказать, кто прав, кто виноват. Очевидно одно: если банк докажет, что вы действительно не погасили часть долга, вам придется в прямом смысле слова расплачиваться за свою ошибку.
ВАЖНО!
Запомните: погасив кредит, нужно уточнять в банке, нет ли к вам претензий, и брать подтверждающий отсутствие долга документ.
Теперь надо осознать, что ситуация серьезная. Попробуйте прочитать кредитный договор. Там могут быть хитрые формулировки, предназначенные специально для затягивания долговой петли, на которые вы не обратили внимание.
Например, могли задолжать комиссию или в бумаге может значиться, что при пропуске платежа средства, внесенные вами, идут сначала на погашение штрафов и пеней и только потом основного долга. Например, очередность погашения может быть такой: сначала пени, потом проценты по кредиту, страховые взносы, просроченная задолженность, и затем текущая (обычная) задолженность.
А люди, допустившие просрочку, смотрят в график платежей и не понимают, что он у них по сути изменился. В результате, погасив кредит не вовремя, вы можете остаться должны кругленькую сумму. Если на, внесли хоть что-то, предусмотренное договором, ваш долг растет быстрее, чем снежный ком.
Самое главное — не прячьте голову в песок, про вас никто не забудет. Необходимо написать в банк претензию с требованием обосновать расчет долга. Обратится в Роспотребнадзор за поддержкой. И если банк будет упорствовать, вам выгодно обратиться в суд. Там могут уменьшить сумму неустойки, если она несоразмерна с платежами.