В декабре 2010 года я обратился в солидную фирму, чтобы мне организовали просмотр телеканалов по специальной абонентской линии. Подписал договор на «базовый пакет» — 68 каналов за 81 руб. в месяц — и «Терр» — 10 каналов за 25 руб. в месяц. Исправно платил 106 руб. в месяц. А на днях прочитал в районке объявление: по просьбам пользователей в пакет «Базовый» добавляют 6 каналов и 1 канал в «Терру». Плата теперь будет 125 руб. в месяц. Но мне дополнительные каналы совсем неинтересны! Могут ли мне подключать платные каналы без моего согласия? Я считаю каждую копейку и думаю, что мне просто залезают в карман!
■ Восхищен вашей принципиальностью: мир становится лучше благодаря людям, которые хотят не спускать другим плутовства в духе «с миру по копейке — кому-то «мерседес». Подключение платных услуг без согласия абонента неправомерно и является навязыванием этих услуг. Вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
§ Ст. 16. Закона «О защите прав потребителей»
При этом ваш оператор дважды схитрил. Во-первых, изменил состав каналов, которыми вы пользуетесь, и пересчитал тарифы. Во-вторых, перестраховался, заранее дав объявление в газете и на своем сайте, — формально таким образом он предупредил вас об изменении условий договора. Судя по договору, который вы прислали в редакцию, увы, все законно. Но вы имеете право не согласиться с таким нововведением. Напишите в контору, которая вас подключила, письменную претензию с изложением ситуации. Отметьте, что новые 7 каналов вы не заказывали и в них не нуждаетесь. К сожалению, может оказаться, что изменить ничего нельзя и вам придется выбирать: пользоваться услугами этой конторы или изучить тарифы конкурентов — возможно, у другой компании найдутся интересные для вас каналы по сходной цене.
К слову, в вашем договоре написано, что вы вправе изменять пакет услуг раз в месяц. Я бы посоветовал вам еще раз изучить все предложения вашего злополучного оператора: есть шанс, что вы найдете для себя другой бюджетный вариант в пакетах каналов с другими названиями.
