КАК ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ МЕДУСЛУГИ

Здоровье — одна из главных ценностей человека, но вспо­минаем мы об этом зачастую именно когда что-то идет не так. Особенно обидно, если отчасти виноваты в этом те, кто должен лечить наши недуги. Надеемся, что чужой горь­кий опыт и советы юриста о том, как отстоять свои права, если вы столкнулись с некачественным оказанием меди­цинских услуг, вам никогда не пригодятся.

УПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ

Ветеран Великой Отечественной войны из Башкирии смог до­биться выплаты компенсации от врачей за недостаточную мед­помощь. 85-летний пенсионер из города Туймазы в 2015 г. был дважды госпитализирован с высокой температурой и болями в области поджелудочной железы. После осмотра врачи поста­вили пожилому пациенту неверный диагноз. Как оказалось, мужчине требовалась срочная операция, но врачи сказали ему лечиться дома.

Естественно, состояние пациента резко ухудшилось, и в итоге бедолагу пришлось срочно оперировать. После мужчина долгое время не мог восстановиться и находился в реанимации. По мне­нию экспертов, если бы изначально была проведена правильная диагностика, назначено лечение, то подобных последствий можно было бы избежать.

Выписавшись из больницы, ветеран подал иск в суд о взыска­нии с больницы денежной компенсации за недостаточное ока­зание медпомощи. Требования пострадавшего поддержала и межрайонная прокуратура. И в этом году суд обязал медиков выплатить мужчине 250 ООО руб.

МОГЛО БЫ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ХИМИОТЕРАПИИ

Бывают и вовсе грустные истории, когда из-за ошибки врачей, будь то неверный диагноз или игнорирование жалоб больного, оказывается упущено драгоценное время и недуг прогрессиру­ет. Конечно, подобные факты ужасают, но что поделать, если они встречаются в нашей жизни. Например, в январе прошлого года житель Амурска, которого мучил кашель, сделал флюорографию легких в районной больнице. Медики по результатам обследова­ния патологии не выявили. Через несколько месяцев он обратил­ся к другим специалистам, которые диагностировали пациенту бронхит. Между тем у амурчанина был рак легких — этот диа­гноз установили только в августе того же года случайно во время профилактического осмотра. В итоге мужчина подал в суд на медиков и выиграл процесс. Ведь если бы пациенту сра­зу, еще в январе 2016 г., назначили своевременное лечение, то химическая и лучевая терапия ему бы не понадобилась — можно было бы уменьшить количество тех мук, через которые прошел человек.

Суд первой инстанции взыскал в пользу истца с ответчиков по 45 ООО руб., однако «прокурор добавил» — после вмешательства надзорного органа сумма морального вреда была увеличена бо­лее чем в пять раз.

0 ЧЕМ ВАЖНО ЗНАТЬ

Вы имеете право получить в доступной для вас форме всю ин­формацию о состоянии своего здоровья, сведения о результа­тах обследования, наличии заболевания, диагнозе и о прогнозе развития болезни, методах оказания помощи, риске, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях. Требуйте, чтобы вам рассказали все, что хотите знать о своем неду­ге. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациен­ту лично лечащим врачом или медработниками, принимающими участие в обследовании и лечении.

• Ст. 22 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»

НАПОМИНАЙТЕ ПРО ЗАКОН

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной рабо­ты (оказанной услуги) вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недо­статков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

• Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если вы считаете, что лечение или оказанные вам медуслуги были проведены некачественно, то вы вправе отказаться от дого­вора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать воз­мещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем.

Помимо этого, вы можете расторгнуть договор и не оплачивать услуги, если в процессе лечения обнаружены существенные недо­статки или иные существенные отступления от условий договора.

НЕ ЗАМЕТИЛИ ПЕРЕЛОМОВ

Одна из больниц Рязани заплатит 50 ООО руб. пациенту, посту­пившему после ДТП: медики не заметили у мужчины многочис­ленных переломов ног. Все началось с того, что мужчину сбил автомобиль. «Скорая» доставила пострадавшего в больницу, где его осмотрели и сделали рентгеновские снимки головы и правого плеча. А затем… пострадавший был отпущен домой. Да, мужчи­на говорил врачам, что ужасная боль в коленях не позволяет ему даже уверенно встать на ноги. Но, увы и ах, это не учли.

На следующий день мужчина вызвал «скорую». Боль в ногах не прошла. У него были выявлены переломы ног различной степени тяжести, и неделю пришлось провести на стационарном лечении в травматологии.

В суде подчеркнули, что никаких извинений истцу за неверный диагноз и неоказание своевременной медпомощи со стороны больницы принесено не было.

Истец настаивал на компенсации морального вреда в размере 200 ООО руб., но больница заключила с ним мировое соглаше­ние на добровольное возмещение в размере 50 ООО руб.

ЗУБНАЯ БОЛЬ НЕ ПРОШЛА

В Красноярске женщине пришлось судиться со стоматологи­ей. Все началось с того, что она обратилась в частную клинику с острой зубной болью. Врач сделал чистку и удалил зуб. Обошлось это в 4 тыс. руб.

Но боль так и не прошла. Поднялась температура, появилась опухоль в области подбородка. Через четыре дня страдалица вновь обратилась в клинику. На этот раз врач назначил ей анти­биотики. Не помогло. В итоге женщину госпитализировали с ди­агнозом «одонтогенная флегмона». Ей провели операцию, и еще две недели она лечилась. После выздоровления она об­ратилась в клинику с требованием о взыскании материального ущерба и морального вреда, но ей отказали.

После обращения в суд было решено взыскать в ее пользу бо­лее 240 ООО руб. Ответчик пытался это обжаловать: мол, много­вато. Суд, напротив, увеличил размер штрафа на 8 ООО руб.

ОШИБКА ДОВЕЛА ДО ОПЕРАЦИИ

Более 500 ООО руб. по решению суда должна заплатить клини­ка в Березниках пациентке за врачебную ошибку. Все началось с того, что местная жительница заключила договор с частной кли­никой на проведение платной процедуры. Во время ее выпол­нения врач клиники допустил ошибку, в результате которой у пациентки повредили органы брюшной полости. Женщину срочно доставили в местную больницу, где прооперировали. Она провела в больнице десять дней.

Потерпевшая представила в клинику претензию на некаче­ственную услугу, но ответом было молчание. После этого женщи­на подала в суд иск, в котором потребовала возместить мораль­ный вред.

В итоге медсанчасть должна выплатить своей бывшей пациент­ке 350 ООО руб. в качестве компенсации морального вреда плюс 175 ООО руб. штрафа за отказ удовлетворить претензию добро­вольно.

ЗАПАСИТЕСЬ УПОРСТВОМ

Будьте готовы к тому, что борьба будет непростой. Соберите все документы, имеющие отношение к делу.

По закону вы имеете право получить копии медицинской карты, результатов анализов и обследований.

• Ст. 22 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»

Эти документы будут служить доказательством при экспертизе, что вам была оказана недостаточная медпомощь или врач прово­дил неправильное лечение. Посчитайте, сколько хотите получить за ошибку. Вред делят на имущественный (материальный, вклю­чая физический вред) и моральный. Убытки — денежная оценка вреда. Моральный вред — физические и нравственные стра­дания.

• Ст. 151 Гражданского кодекса РФ

Возмещению подлежит утраченный доход, который вы имели либо точно могли иметь, если бы не случившееся, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том чис­ле расходы на лечение, дополнительное питание, покупку, протези­рование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобре­тение спецтранспорта, подготовку к другой профессии.

Нужно подкрепить доводами то, что проблемы со здоровьем у вас появились именно после врачебного вмешательства, доказать на­личие причинно-следственной связи между совершенными действиями (бездействием) и наступившими последствиями, то есть факт виновности в совершенной врачебной ошибке. Ведь многие недомогания можно списать на особенности организма, ко­торые врач не мог предугадать и просчитать.

Напишите претензию главврачу. Сразу укажите, какую сум­му вы хотите вернуть (например, оплату лечения плюс 10 ООО руб. компенсации).

В частной клинике вам могут выплатить деньги быстро ради спасения репутации.

Если услуга была оказана по полису, обращайтесь к страховщи­кам (адрес и телефон есть в полисе). Они должны будут организо­вать экспертизу качества оказанной медпомощи. Попросите вы­дать результаты на руки.

Если вашу жалобу проигнорировали, подавайте заявление в суд. Прикладывайте копии всех документов, чеков, результаты экспертизы.