Здоровье — одна из главных ценностей человека, но вспоминаем мы об этом зачастую именно когда что-то идет не так. Особенно обидно, если отчасти виноваты в этом те, кто должен лечить наши недуги. Надеемся, что чужой горький опыт и советы юриста о том, как отстоять свои права, если вы столкнулись с некачественным оказанием медицинских услуг, вам никогда не пригодятся.
УПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ
Ветеран Великой Отечественной войны из Башкирии смог добиться выплаты компенсации от врачей за недостаточную медпомощь. 85-летний пенсионер из города Туймазы в 2015 г. был дважды госпитализирован с высокой температурой и болями в области поджелудочной железы. После осмотра врачи поставили пожилому пациенту неверный диагноз. Как оказалось, мужчине требовалась срочная операция, но врачи сказали ему лечиться дома.
Естественно, состояние пациента резко ухудшилось, и в итоге бедолагу пришлось срочно оперировать. После мужчина долгое время не мог восстановиться и находился в реанимации. По мнению экспертов, если бы изначально была проведена правильная диагностика, назначено лечение, то подобных последствий можно было бы избежать.
Выписавшись из больницы, ветеран подал иск в суд о взыскании с больницы денежной компенсации за недостаточное оказание медпомощи. Требования пострадавшего поддержала и межрайонная прокуратура. И в этом году суд обязал медиков выплатить мужчине 250 ООО руб.
МОГЛО БЫ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ХИМИОТЕРАПИИ
Бывают и вовсе грустные истории, когда из-за ошибки врачей, будь то неверный диагноз или игнорирование жалоб больного, оказывается упущено драгоценное время и недуг прогрессирует. Конечно, подобные факты ужасают, но что поделать, если они встречаются в нашей жизни. Например, в январе прошлого года житель Амурска, которого мучил кашель, сделал флюорографию легких в районной больнице. Медики по результатам обследования патологии не выявили. Через несколько месяцев он обратился к другим специалистам, которые диагностировали пациенту бронхит. Между тем у амурчанина был рак легких — этот диагноз установили только в августе того же года случайно во время профилактического осмотра. В итоге мужчина подал в суд на медиков и выиграл процесс. Ведь если бы пациенту сразу, еще в январе 2016 г., назначили своевременное лечение, то химическая и лучевая терапия ему бы не понадобилась — можно было бы уменьшить количество тех мук, через которые прошел человек.
Суд первой инстанции взыскал в пользу истца с ответчиков по 45 ООО руб., однако «прокурор добавил» — после вмешательства надзорного органа сумма морального вреда была увеличена более чем в пять раз.
0 ЧЕМ ВАЖНО ЗНАТЬ
Вы имеете право получить в доступной для вас форме всю информацию о состоянии своего здоровья, сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и о прогнозе развития болезни, методах оказания помощи, риске, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях. Требуйте, чтобы вам рассказали все, что хотите знать о своем недуге. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или медработниками, принимающими участие в обследовании и лечении.
- Ст. 22 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»
НАПОМИНАЙТЕ ПРО ЗАКОН
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если вы считаете, что лечение или оказанные вам медуслуги были проведены некачественно, то вы вправе отказаться от договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем.
Помимо этого, вы можете расторгнуть договор и не оплачивать услуги, если в процессе лечения обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.
НЕ ЗАМЕТИЛИ ПЕРЕЛОМОВ
Одна из больниц Рязани заплатит 50 ООО руб. пациенту, поступившему после ДТП: медики не заметили у мужчины многочисленных переломов ног. Все началось с того, что мужчину сбил автомобиль. «Скорая» доставила пострадавшего в больницу, где его осмотрели и сделали рентгеновские снимки головы и правого плеча. А затем… пострадавший был отпущен домой. Да, мужчина говорил врачам, что ужасная боль в коленях не позволяет ему даже уверенно встать на ноги. Но, увы и ах, это не учли.
На следующий день мужчина вызвал «скорую». Боль в ногах не прошла. У него были выявлены переломы ног различной степени тяжести, и неделю пришлось провести на стационарном лечении в травматологии.
В суде подчеркнули, что никаких извинений истцу за неверный диагноз и неоказание своевременной медпомощи со стороны больницы принесено не было.
Истец настаивал на компенсации морального вреда в размере 200 ООО руб., но больница заключила с ним мировое соглашение на добровольное возмещение в размере 50 ООО руб.
ЗУБНАЯ БОЛЬ НЕ ПРОШЛА
В Красноярске женщине пришлось судиться со стоматологией. Все началось с того, что она обратилась в частную клинику с острой зубной болью. Врач сделал чистку и удалил зуб. Обошлось это в 4 тыс. руб.
Но боль так и не прошла. Поднялась температура, появилась опухоль в области подбородка. Через четыре дня страдалица вновь обратилась в клинику. На этот раз врач назначил ей антибиотики. Не помогло. В итоге женщину госпитализировали с диагнозом «одонтогенная флегмона». Ей провели операцию, и еще две недели она лечилась. После выздоровления она обратилась в клинику с требованием о взыскании материального ущерба и морального вреда, но ей отказали.
После обращения в суд было решено взыскать в ее пользу более 240 ООО руб. Ответчик пытался это обжаловать: мол, многовато. Суд, напротив, увеличил размер штрафа на 8 ООО руб.
ОШИБКА ДОВЕЛА ДО ОПЕРАЦИИ
Более 500 ООО руб. по решению суда должна заплатить клиника в Березниках пациентке за врачебную ошибку. Все началось с того, что местная жительница заключила договор с частной клиникой на проведение платной процедуры. Во время ее выполнения врач клиники допустил ошибку, в результате которой у пациентки повредили органы брюшной полости. Женщину срочно доставили в местную больницу, где прооперировали. Она провела в больнице десять дней.
Потерпевшая представила в клинику претензию на некачественную услугу, но ответом было молчание. После этого женщина подала в суд иск, в котором потребовала возместить моральный вред.
В итоге медсанчасть должна выплатить своей бывшей пациентке 350 ООО руб. в качестве компенсации морального вреда плюс 175 ООО руб. штрафа за отказ удовлетворить претензию добровольно.
ЗАПАСИТЕСЬ УПОРСТВОМ
Будьте готовы к тому, что борьба будет непростой. Соберите все документы, имеющие отношение к делу.
По закону вы имеете право получить копии медицинской карты, результатов анализов и обследований.
- Ст. 22 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»
Эти документы будут служить доказательством при экспертизе, что вам была оказана недостаточная медпомощь или врач проводил неправильное лечение. Посчитайте, сколько хотите получить за ошибку. Вред делят на имущественный (материальный, включая физический вред) и моральный. Убытки — денежная оценка вреда. Моральный вред — физические и нравственные страдания.
- Ст. 151 Гражданского кодекса РФ
Возмещению подлежит утраченный доход, который вы имели либо точно могли иметь, если бы не случившееся, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, покупку, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение спецтранспорта, подготовку к другой профессии.
Нужно подкрепить доводами то, что проблемы со здоровьем у вас появились именно после врачебного вмешательства, доказать наличие причинно-следственной связи между совершенными действиями (бездействием) и наступившими последствиями, то есть факт виновности в совершенной врачебной ошибке. Ведь многие недомогания можно списать на особенности организма, которые врач не мог предугадать и просчитать.
Напишите претензию главврачу. Сразу укажите, какую сумму вы хотите вернуть (например, оплату лечения плюс 10 ООО руб. компенсации).
В частной клинике вам могут выплатить деньги быстро ради спасения репутации.
Если услуга была оказана по полису, обращайтесь к страховщикам (адрес и телефон есть в полисе). Они должны будут организовать экспертизу качества оказанной медпомощи. Попросите выдать результаты на руки.
Если вашу жалобу проигнорировали, подавайте заявление в суд. Прикладывайте копии всех документов, чеков, результаты экспертизы.