ПОТРЕБИТЕЛЯМ
23.04.2023 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Взяли билеты на автобус до Крыма. Автобус, по описанию на сайте перевозчика, с кондиционером, туалетом, сиденья откидываются. Но по факту приехал совсем другой: без кондиционера, сиденья сломаны — в одном положении, туалета, конечно, нет. Билет — недешевый — 5 тыс. руб. из Москвы. Перевозчик несет какую-то ответственность? ■ Да, перевозчик несет ответственность. Ст. 29 Закона […]
Читать далее »
16.04.2023 / 16.04.2023 | Оставить отзыв (задать вопрос)
У меня вопрос по общедомовым нуждам (ОДН). Почему за них либо вообще не начисляют деньги, либо стоит в квитке сумма 800 руб.? Как рассчитывают эту плату? Управляющая компания (УК) четкого ответа не дает. Каковы наши действия, чтобы узнать, правильные нам выставляют счета или нет? ■ В этой плате все очень неоднозначно. Суммы, выставляемые за ОДН, […]
05.05.2021 / 05.05.2021 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Несколько человек вышло из товарищества, с ними был заключен договор на оплату. Но вот последние 3 года договор не заключается, и председатель говорит, что они должны платить столько же, сколько и члены товарищества. Действительно ли это так? Законом установлено, что люди, не являющиеся членами товариществ, обязаны вносить плату за приобретение, создание, содержание имущества общего пользования, […]
Купил в аптеке тонометр, и он через пару дней перестал работать. В аптеке отказались его принять, сказали, напишут претензию поставщику, попросили подождать ответа. Это законно? ■ Ваши права грубо нарушены. Неработающий тонометр на гарантии должны принять безоговорочно. Обязаны провести проверку тонометра, и, если будет выявлен заводской брак, вам вернут деньги или заменят аппарат. § Ст. […]
Хочу купить тур в Крым по акции «Раннее бронирование». Как подстраховаться от возможного в нынешних условиях невыезда? ■ Очень внимательно читайте договор: там должно быть прописано, сколько денег вам вернут в случае, если вы откажетесь от поездки за определенное количество дней. Обратите внимание на то, как прописан претензионный порядок. Только если вас устроят условия договора, […]
Купила клей «Жидкие гвозди», но при ремонте он мне не понадобился. Попыталась сдать обратно, но клей не принимают в магазин. Это правомерно? Строительный клей относится к бытовой химии, а такие товары не подлежат возврату и обмену. Так что продавец отказал вам на законных основаниях. § Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Как регулируется наценка на товары первой необходимости и что относится к этой группе товаров? ■ Предельная наценка на социально значимые товары не должна превышать 30%. § Постановление Правительства РФ от 15 июля 2012 г. № 530 «Об утверждении правил установления предельно допустимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости…» В перечень […]
Я купила год назад спальный гарнитур. Потом решила, что он мне не нужен, и попросила вернуть деньги. Деньги мне были возвращены по решению суда, но гарнитур у меня так и не забрали. Могу ли я его куда-то выбросить, например? Просто адреса магазина я не знаю, с прежнего места он съехал в неизвестном направлении. Что мне […]
Сдала в химчистку белую шубу из искусственного меха. Было пятно от кетчупа. Пятно-то вывели, но на его месте меха практически не осталось, технолог явно перестарался. Как оформить претензию к химчистке? ■ Вам нужно подать письменную претензию. Опишите подробно ситуацию, укажите дату оформления заказа. Если шуба была новой, обязательно напишите, что это первая чистка. Далее укажите, […]
В период эпидемии в ближайшей аптеке цены выросли 49 очень заметно. Президент страны принял решение лишать лицензии аптеки, необоснованно завышающие цены. Куда можно на это пожаловаться? ■ Можно написать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), подробно описав ситуацию в конкретной аптеке с указанием ее адреса и наименования. Желательно зафиксировать цены на фото — сделать снимок […]