ПОТРЕБИТЕЛЯМ
12.11.2025 / 12.11.2025 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Уборкой нашего подъезда никто не занимается. Мы обращались с жалобой в управляющую компанию (УК), там ответили, что проводилась проверка, обращайтесь, мол, в вышестоящую организацию. Что делать в данной ситуации? ■ Содержать общее имущество дома в чистоте и порядке обязана УК, с которой у вас заключен договор. Она же должна следить за придомовой территорией. § Пп. […]
Читать далее »
09.11.2025 / 09.11.2025 | Оставить отзыв (задать вопрос)
В мою квартиру горячая вода поступает теплой — всего 39 °С. Как мне бороться с управляющей компанией (УК)? Ведь мне не оказывают качественную услугу. ■ Температура горячей воды в местах водозабора (т. е. из крана) должна быть не ниже 60 – 90 С и не выше 75 °С. Допустимы лишь небольшие отклонения: • в ночное […]
18.10.2025 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Купили холодильник, он сломался, хотя был на гарантии. Магазин отказался возвращать деньги. Мы подготовили исковое заявление, но судья его не приняла, мотивируя тем, что у нас нет экспертизы товара. Спросила, есть ли у нас адвокат. Должен ли покупатель сам организовывать и оплачивать такую экспертизу? Судья не отказалась рассматривать ваше дело. Но, видимо, вы не направляли […]
18.10.2025 / 18.10.2025 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Купила кухню. В договоре указана бесплатная сборка в качестве подарка. Сроки не прописаны, но в переписке с оператором мне обозначили 5-7 рабочих дней с момента доставки. Прошел месяц, магазин кормит обещаниями. Если я соберу кухню за свой счет, могу ли я требовать компенсацию у продавца? Вам надо направить претензию с указанием сроков исполнения обязательств по […]
Можно ли в магазинах, торговых точках и других подобных местах снимать фото и вести видеозапись? У вас есть право вести фото- и видеосъемку в магазинах и других торговых точках. Запретить вам это делать сотрудники магазинов не имеют права. Об этом неоднократно заявлял Роспотребнадзор. § Постановление Правительства России от 31 декабря 2020 г. № 2463м Об […]
Я — индивидуальный предприниматель. Взял в субаренду небольшое помещение. Несколько дней назад ко мне пришла сотрудница управы и вручила письма с требованием подключить видеокамеры к Единому центру хранения данных (ЕЦХД) в целях противодействия терроризму за свой счет. Технически это крайне сложно: монтаж, подключение, работа специалистов (которых еще надо найти) стоят очень дорого. Мелкие предприниматели не […]
Можно ли потребовать деньги за спектакль, если он мне не понравился? Ушла через 30 минут после начала. На сцене была сплошная похабщина. Билеты стоили космических денег. А по факту — полная ерунда. Увы, но вернуть деньги за спектакль, если он вам не понравился, не получится. «Не понравилось» — это ваша субъективная оценка. Суждение никак не […]
17.10.2025 / 17.10.2025 | Оставить отзыв (задать вопрос)
Машина на гарантии. Перестали работать дворники. Приехал в автосалон — просят оплатить диагностику. Законно ли это? В законе нет такого понятия, как диагностика. Есть понятия «проверка качества» и «экспертиза». В вашем случае это бесплатная проверка качества. В течение гарантийного срока плата за нее запрещена. § Ст. 16,18,19 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете оплатить […]
Нарастила ресницы, после чего начали жечь сглаза. Через два дня обратилась в поликлинику — поставили диагноз «химический ожог левого глаза». Попросила мастера вернуть деньги за услугу и оплатить расходы на врача. Она отказалась. Можно ли у нее их потребовать? Рекомендую вам пройти судебно-медицинскую экспертизу, в Ставрополе бюро находится по адресу: ул. Дзержинского, д. 70 (тел. […]
Для начала направьте письменную претензию исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии потребуйте исполнения договора с указанием окончания срока работ. Укажите также срок для получения письменного ответа на претензию. Например, 10 дней с даты ее получения. Если ответа от исполнителя не будет либо последует отказ в возврате денег или отказ от выполнения заказа, […]