В супермаркете известной сети я купил упаковку чая, в которой должно быть 100 пакетиков. Но при вскрытии насчитал лишь 73. В магазине оформить возврат товара отказываются, ссылаясь на то, что нарушена упаковка. Как быть в такой ситуации?
■ Магазин не прав. Основанием для возврата товара и денег покупателю является любое несоответствие информации или описанию, указанным на упаковке.
§ Ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Чтобы вернуть продовольственный товар для замены или возврата уплаченных за него денег, советую обратиться с письменной претензией к продавцу.
В претензии укажите, что повреждение упаковки не является причиной отказа в возврате некачественного продовольственного товара. Если откажут, то обратитесь в Роспотребнадзор или сразу в суд. Звоните!