Купили холодильник, он сломался, хотя был на гарантии. Магазин отказался возвращать деньги. Мы подготовили исковое заявление, но судья его не приняла, мотивируя тем, что у нас нет экспертизы товара.
Спросила, есть ли у нас адвокат. Должен ли покупатель сам организовывать и оплачивать такую экспертизу?
Судья не отказалась рассматривать ваше дело. Но, видимо, вы не направляли продавцу письменную претензию с требованием провести техническую экспертизу холодильника в сервисном центре либо у производителя. Этого документа суду не хватает.
Вы также не заявили в судебном заседании мотивированное ходатайство о назначении судебной технической экспертизы на предмет ответа на вопрос о причине неисправности товара.
Холодильник — технически сложный товар. Да, у него есть гарантийный срок. Но прежде чем требовать возврат денег, необходимо выяснить причину поломки: это брак производителя, который был изначально, либо холодильник сломался в результате неправильной эксплуатации его покупателем, т. е. вами.
Судья не зря посоветовала вам нанять юриста или адвоката, сами вы не справитесь. Заявите ходатайство о проведении экспертизы. Ее оплачивает продавец.
Но если она даст ответ, что холодильник сломался в результате вашей неправильной эксплуатации, то суд взыщет с вас расходы за ее проведение.
В любом случае без заключения экспертов суд не сможет вынести решение.