Я вызвал такси, мне заранее сказали сумму, которую и заплачу за поездку. Но у таксиста не оказалось сдачи, и он поехал их разменивать, но за это заставил меня доплатить. Законно ли это и можно ли было что-то сделать в такой ситуации?
Поездка в такси является услугой. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость услуги, таксист обязан дать ему сдачу. Так что таксист поступил неправомерно. И если он забрал у вас купюру большего номинала, то обязан вернуть «неосновательно полученное».
В описанном случае таксист должен был без доплаты довезти вас до места, где можно разменять деньги, поскольку он сам виноват в отсутствии разменных купюр.
С жалобой вы можете обратиться к администрации фирмы, через которую вызывали машину. В претензии укажите номер такси, пункт назначения, время исполнения заказа, стоимость поездки до места назначения (которая была оговорена) и сумму, которую заплатили водителю сверх положенного. Потребуйте вернуть сумму, отданнную в качестве платы за поиск пункта размена денег.
- П. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»»
Обо всех случаях нарушений необходимо незамедлительно сообщать диспетчеру. При этом следует указать номер автомобиля либо его позывной. Как правило, если позвонить в отдел заказов сразу на месте, у таксиста вполне может найтись случайно завалявшаяся купюра на сдачу.
