При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Вам также может понравиться
МОГУТ ЛИ В МАГАЗИНЕ ЗАСТАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАССОЙ САМООБСЛУЖИВАНИЯ?
Пришла в магазин за продуктами. На кассе сотрудница, уходя, отправила меня на кассу самообслуживания. Но я не хочу ею пользоваться. Имеет ли право магазин так поступать? Не имеет, так как магазин обязан дать вам возможность выбора оплаты товаров (работ, услуг) наличными или картой. Если вы пожалуетесь на магазин в Роспотребнадзор, то ему грозит административная ответственность […]
КТО ОПЛАТИТ ДОСТАВКУ БРАКОВАННОГО ТОВАРА ОБРАТНО В МАГАЗИН?
Из семи купленных дверей две оказались бракованными. Забирал из магазина их сам, пришлось ехать 150 км. Менеджер сказал, что двери я должен привезти на ремонт самостоятельно и потом забрать. Но доставка в одну сторону стоит дороже, чем одна дверь. Подскажите, по закону ли поступает магазин? ■ По закону доставка крупногабаритного товара и товара весом более […]
МОЖНО ЛИ ВМЕСТО ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ?
На день рождения подарили сертификат в студию красоты, хотела воспользоваться услугой солярия, но там есть только уход за кожей, а мне это не нужно. Хотела обменять его на деньги. Позвонила туда, но мне отказали. Почему, ведь услуга не оказана?! В нашем законодательстве нет термина «подарочный сертификат». И студия красоты может ссылаться на это. Тем не […]
МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ РЕМОНТА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ ?
Сломалась стиральная машинка. Вызвал мастера. Сперва он сказал, что ремонт обойдется не больше 5 тыс. руб., по итогу вышло 15 тыс. руб. У меня есть подозрение, что некоторые детали не нуждались в ремонте. Есть ощущение, что он ничего серьезного не менял. Можно ли провести экспертизу работы мастера? ■ Вы не уточнили главное: есть ли у […]
КАК ПРИВЛЕЧЬ ПРОПАВШЕГО С ДЕНЬГАМИ МАСТЕРА ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ?
ДЛЯ ремонта посудомоечной машины нашел мастера через сервис фирмы-производителя. Он приехал в указанный день, провел диагностику, нашел причину и сказал заказать запчасти на 13 100 руб. Я перечислил деньги на указанный счет. Прошло четыре недели — ни мастера, ни денег. Что мне делать? ■ Для начала вам надо все-таки попытаться связаться с мастером. Если у […]
КУПЛЕННЫЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ТОВАР НЕ ПРИНИМАЮТ ОБРАТНО ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я заказала швейную машинку на маркетплейсе (площадка, которая продает через Интернет товары разных продавцов). На пункте выдачи товара нельзя было проверить, прострочить, узнать, в рабочем состоянии или нет. Машинку я проверила дома. У меня сразу вылетела лапка. Я делала 5 заявок на возврат. Мне все время отказывали. То фото не то, то еще что-то. Говорят, […]
КАК ПРАВИЛЬНО ПЛАТИТЬ ЗА ВЫВОЗ МУСОРА ТКО
Постоянно проживаю на даче и плачу за вывоз мусора. Одновременно плачу за это и в городе, хотя там не живу. Я принесла в ЖЭК справку о том, что постоянно живу на даче, но они никак не реагируют. Как должно быть по закону? На территории России действуют разные схемы расчетов платы за обращение с твердыми коммунальными […]
ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТОИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ЭЛЕКТРИЧЕСТВУ?
До 1 июля этого года подключение земельного участка к электричеству стоило 550 руб. за 1 кВт. А после этой даты 1 кВт стоит 3000 руб., то есть за 15 кВт мне придется заплатить 45 тыс. руб. Объясните, как такое возможно? С 1 июля 2022 г. конечную стоимость подключения к электросетям за 1 кВт мощности утверждают […]
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НА КОНЦЕРТ ?
Купили билеты на мероприятие, которое должно было состояться еще в 20-х числах июля. Его перенесли на октябрь. Возможности посетить мероприятие в это время не было. Обещали вернуть деньги (сумма приличная — 6000 руб.). Уже трижды оставляла гневные сообщения организаторам, но ответ один: «Понимаем ваше беспокойство. Мы регулярно напоминаем партнеру о заявке и ждем ответа вместе […]
ЕСЛИ ПОСТАВИЛИ ДОМОФОН БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ
Столкнулся с такой ситуацией: отсутствовал в квартире больше месяца, приехал, а в подъезде поставили домофон. Ключа у меня нет, попасть в подъезд не могу. Позвонил оператору фирмы-установщика, мне ответили: чтобы получить ключ, нужно заключить договор и оплатить услуги. Я с этим не согласился, так как домофон был установлен без моего согласия и мне, собственно, не […]
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ГОСПОШЛИНУ ОПЛАЧЕННУЮ В ЗАГСЕ
Некоторое время назад хотела поменять фамилию. Оплатила эту услугу, а теперь передумала. Можно мне вернуть деньги? Если вы оплатили услугу, все документы уже находятся в ЗАГСе и готовы новые документы, то вернуть госпошлину уже нельзя. Услуга оказана. Если только оплатили услугу, но никаких документов в ЗАГС не направляли, то обращайтесь с заявлением о возврате в […]
СДЕЛАЛ ОНЛАЙН – ЗАКАЗ, МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ?
Заказал онлайн БАД для похудения. Чуть позже решил отказаться: нашел правдивые отзывы в Сети, а не те, что размещены на сайте продавца. Но оказалось, что заказ сформирован и уже отправлен по почте, теперь мне пытаются в ультимативной форме навязать получение товара либо, ссылаясь на законодательство, выставить счета за пересылку, услуги их представителя, штраф и т.д. […]
- МОГУТ ЛИ В МАГАЗИНЕ ЗАСТАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАССОЙ САМООБСЛУЖИВАНИЯ?
- КТО ОПЛАТИТ ДОСТАВКУ БРАКОВАННОГО ТОВАРА ОБРАТНО В МАГАЗИН?
- МОЖНО ЛИ ВМЕСТО ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ?
- МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ РЕМОНТА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ ?
- КАК ПРИВЛЕЧЬ ПРОПАВШЕГО С ДЕНЬГАМИ МАСТЕРА ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ?
- КУПЛЕННЫЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ТОВАР НЕ ПРИНИМАЮТ ОБРАТНО ЧТО ДЕЛАТЬ?
- КАК ПРАВИЛЬНО ПЛАТИТЬ ЗА ВЫВОЗ МУСОРА ТКО
- ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТОИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ЭЛЕКТРИЧЕСТВУ?
- КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НА КОНЦЕРТ ?
- ЕСЛИ ПОСТАВИЛИ ДОМОФОН БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ
- МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ГОСПОШЛИНУ ОПЛАЧЕННУЮ В ЗАГСЕ
- СДЕЛАЛ ОНЛАЙН – ЗАКАЗ, МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ?