При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Вам также может понравиться
КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЕЙ?
Регулярно хожу в один театр. Там постоянно задерживают начало спектакля минимум на полчаса. Зрители позже заходят в зал и, соответственно, позже покидают театр. Я волнуюсь, что не успею на нужный мне автобус, вынуждена заказывать такси. Такая картина меня перестала устраивать. Как защитить свои права? Могу ли я написать претензию и вернуть деньги за билет, если […]
КАК НА ТЕЛЕФОНЕ СЛУШАТЬ МУЗЫКУ БЕСПЛАТНО?
Пользуюсь смартфоном. Раньше включала на нем музыку в Интернете, но из-за санкций сайт перестал работать. Обратилась за помощью в салон связи. Мне предложили установить музыкальное приложение за 500 руб. и платить за него еще по 170 руб. в месяц. Почему услуга платная? ■ Обратитесь к знакомым, которые разбираются в смартфонах. Пусть скачают вам бесплатное музыкальное […]
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧАЯ В УПАКОВКЕ ОКАЗАЛОСЬ МЕНЬШЕ?
В супермаркете известной сети я купил упаковку чая, в которой должно быть 100 пакетиков. Но при вскрытии насчитал лишь 73. В магазине оформить возврат товара отказываются, ссылаясь на то, что нарушена упаковка. Как быть в такой ситуации? ■ Магазин не прав. Основанием для возврата товара и денег покупателю является любое несоответствие информации или описанию, указанным […]
В КАКОЙ СУД ПОДАВАТЬ ИСК ЕСЛИ ОТВЕТЧИК В ДРУГОМ ГОРОДЕ?
Я купила духи в магазине, они оказались фальшивыми. Написала претензию, чтобы вернули деньги. Мне отказали. Хочу обратиться в суд. Но юридически фирма зарегистрирована в другом городе. В какой суд мне подать иск? ■ Так как у вас иск о защите прав потребителей, то подавать его надо по месту вашего жительства. Неважно, что фирма зарегистрирована в […]
ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬ
Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными услугами и заключая договоры на выполнение работ, очень важно знать свои права и уметь ими пользоваться. Самый главный документ, который поможет в спорных ситуациях между потребителем и продавцом товаров или услуг, — Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. ПРАВО ПОЛУЧАТЬ […]
КТО ОПЛАТИТ УБОРКУ ДОРОГ В СНТ?
Должно ли правление СНТ очищать дороги общего назначения? ■ Если на общем собрании членов СНТ (садоводческие и огороднические некоммерческие товарищества) было принято решение, что дороги будут чистить за счет членских взносов и при формировании бюджета сумма на эти затраты была заложена, то правление СНТ обязано обеспечить исполнение этого решения. То есть оно должно посодействовать и […]
ПОЧЕМУ ПОВЫСИЛИ ОПЛАТУ ЗА ДВОРНИКА И УБОРЩИЦУ?
У нас была уборщица (платили до 2024 г. 1,5 руб. с 1 кв. м) и дворник (2 руб. с 1 кв. м). Теперь нам эти платежи сильно повысили и приплюсовали к содержанию жилья без ведома жильцов. Почему? ■ Дело в том, что существует минимальный перечень работ, которые необходимы для надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. […]
НЕ ПРОЖИВАЮ В КВАРТИРЕ, А ЗА ВЫВОЗ МУСОРА БЕРУТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Подскажите, почему берут деньги за вывоз мусора (твердых коммунальных отходов — ТКО), если я не живу в квартире? ■ Если в жилье человек не проживает временно, он может оформить перерасчет за период отсутствия. Для этого нужно до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Если заключен […]
ПОЧЕМУ ОДИНАКОВА ПЛАТА ЗА ЖИЛЬЕ РАЗНОГО УРОВНЯ УДОБСТВ?
В 5 подъездах нашего старого дома нет горячей воды и ванн в квартирах. Только в одном подъезде есть и горячая вода, и ванны. Должны ли мы в таком случае платить по одним тарифам за коммунальные услуги? Раньше владельцы неблагоустроенного жилья платили меньше тех, у кого оно благоустроено. Потом тарифы сравняли. Разве это справедливо? В вашем […]
ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ НА ОТКЛЮЧЕННЫЙ ДОМОФОН ЭТО ЗАКОННО?
Входит ли услуга на домофон в имущество многоквартирного дома? В 2016 г. я перестала им пользоваться, расторгла договор в фирме. Но квитанции на оплату продолжают приходить. В управляющей компании (УК) говорят, что должны платить все. Но железную дверь в подъезде мы изначально устанавливали без домофона. Как должно быть по закону? ■ Если домофон не предусмотрен […]
КТО И КОГДА ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ПОДЪЕЗД?
Уборкой нашего подъезда никто не занимается. Мы обращались с жалобой в управляющую компанию (УК), там ответили, что проводилась проверка, обращайтесь, мол, в вышестоящую организацию. Что делать в данной ситуации? ■ Содержать общее имущество дома в чистоте и порядке обязана УК, с которой у вас заключен договор. Она же должна следить за придомовой территорией. § Пп. […]
ПОЧЕМУ У МЕНЯ В КВАРТИРЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА ЕЛЕ ТЕПЛАЯ?
В мою квартиру горячая вода поступает теплой — всего 39 °С. Как мне бороться с управляющей компанией (УК)? Ведь мне не оказывают качественную услугу. ■ Температура горячей воды в местах водозабора (т. е. из крана) должна быть не ниже 60 – 90 С и не выше 75 °С. Допустимы лишь небольшие отклонения: • в ночное […]
- КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЕЙ?
- КАК НА ТЕЛЕФОНЕ СЛУШАТЬ МУЗЫКУ БЕСПЛАТНО?
- ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧАЯ В УПАКОВКЕ ОКАЗАЛОСЬ МЕНЬШЕ?
- В КАКОЙ СУД ПОДАВАТЬ ИСК ЕСЛИ ОТВЕТЧИК В ДРУГОМ ГОРОДЕ?
- ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬ
- КТО ОПЛАТИТ УБОРКУ ДОРОГ В СНТ?
- ПОЧЕМУ ПОВЫСИЛИ ОПЛАТУ ЗА ДВОРНИКА И УБОРЩИЦУ?
- НЕ ПРОЖИВАЮ В КВАРТИРЕ, А ЗА ВЫВОЗ МУСОРА БЕРУТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
- ПОЧЕМУ ОДИНАКОВА ПЛАТА ЗА ЖИЛЬЕ РАЗНОГО УРОВНЯ УДОБСТВ?
- ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ НА ОТКЛЮЧЕННЫЙ ДОМОФОН ЭТО ЗАКОННО?
- КТО И КОГДА ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ПОДЪЕЗД?
- ПОЧЕМУ У МЕНЯ В КВАРТИРЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА ЕЛЕ ТЕПЛАЯ?