При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Вам также может понравиться
ПОЧЕМУ ПОВЫСИЛИ ОПЛАТУ ЗА ДВОРНИКА И УБОРЩИЦУ?
У нас была уборщица (платили до 2024 г. 1,5 руб. с 1 кв. м) и дворник (2 руб. с 1 кв. м). Теперь нам эти платежи сильно повысили и приплюсовали к содержанию жилья без ведома жильцов. Почему? ■ Дело в том, что существует минимальный перечень работ, которые необходимы для надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. […]
НЕ ПРОЖИВАЮ В КВАРТИРЕ, А ЗА ВЫВОЗ МУСОРА БЕРУТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Подскажите, почему берут деньги за вывоз мусора (твердых коммунальных отходов — ТКО), если я не живу в квартире? ■ Если в жилье человек не проживает временно, он может оформить перерасчет за период отсутствия. Для этого нужно до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Если заключен […]
ПОЧЕМУ ОДИНАКОВА ПЛАТА ЗА ЖИЛЬЕ РАЗНОГО УРОВНЯ УДОБСТВ?
В 5 подъездах нашего старого дома нет горячей воды и ванн в квартирах. Только в одном подъезде есть и горячая вода, и ванны. Должны ли мы в таком случае платить по одним тарифам за коммунальные услуги? Раньше владельцы неблагоустроенного жилья платили меньше тех, у кого оно благоустроено. Потом тарифы сравняли. Разве это справедливо? В вашем […]
ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ НА ОТКЛЮЧЕННЫЙ ДОМОФОН ЭТО ЗАКОННО?
Входит ли услуга на домофон в имущество многоквартирного дома? В 2016 г. я перестала им пользоваться, расторгла договор в фирме. Но квитанции на оплату продолжают приходить. В управляющей компании (УК) говорят, что должны платить все. Но железную дверь в подъезде мы изначально устанавливали без домофона. Как должно быть по закону? ■ Если домофон не предусмотрен […]
КТО И КОГДА ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ПОДЪЕЗД?
Уборкой нашего подъезда никто не занимается. Мы обращались с жалобой в управляющую компанию (УК), там ответили, что проводилась проверка, обращайтесь, мол, в вышестоящую организацию. Что делать в данной ситуации? ■ Содержать общее имущество дома в чистоте и порядке обязана УК, с которой у вас заключен договор. Она же должна следить за придомовой территорией. § Пп. […]
ПОЧЕМУ У МЕНЯ В КВАРТИРЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА ЕЛЕ ТЕПЛАЯ?
В мою квартиру горячая вода поступает теплой — всего 39 °С. Как мне бороться с управляющей компанией (УК)? Ведь мне не оказывают качественную услугу. ■ Температура горячей воды в местах водозабора (т. е. из крана) должна быть не ниже 60 – 90 С и не выше 75 °С. Допустимы лишь небольшие отклонения: • в ночное […]
ДОЛЖЕН ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ОПЛАЧИВАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ БРАКА?
Купили холодильник, он сломался, хотя был на гарантии. Магазин отказался возвращать деньги. Мы подготовили исковое заявление, но судья его не приняла, мотивируя тем, что у нас нет экспертизы товара. Спросила, есть ли у нас адвокат. Должен ли покупатель сам организовывать и оплачивать такую экспертизу? Судья не отказалась рассматривать ваше дело. Но, видимо, вы не направляли […]
ДАДУТ ЛИ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ?
Купила кухню. В договоре указана бесплатная сборка в качестве подарка. Сроки не прописаны, но в переписке с оператором мне обозначили 5-7 рабочих дней с момента доставки. Прошел месяц, магазин кормит обещаниями. Если я соберу кухню за свой счет, могу ли я требовать компенсацию у продавца? Вам надо направить претензию с указанием сроков исполнения обязательств по […]
РАЗРЕШЕНО ЛИ СНИМАТЬ ВИДЕО В МАГАЗИНЕ?
Можно ли в магазинах, торговых точках и других подобных местах снимать фото и вести видеозапись? У вас есть право вести фото- и видеосъемку в магазинах и других торговых точках. Запретить вам это делать сотрудники магазинов не имеют права. Об этом неоднократно заявлял Роспотребнадзор. § Постановление Правительства России от 31 декабря 2020 г. № 2463м Об […]
ДОЛЖЕН ЛИ Я ПОДКЛЮЧАТЬ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ К ЕДИНОМУ ЦЕНТРУ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ?
Я — индивидуальный предприниматель. Взял в субаренду небольшое помещение. Несколько дней назад ко мне пришла сотрудница управы и вручила письма с требованием подключить видеокамеры к Единому центру хранения данных (ЕЦХД) в целях противодействия терроризму за свой счет. Технически это крайне сложно: монтаж, подключение, работа специалистов (которых еще надо найти) стоят очень дорого. Мелкие предприниматели не […]
ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОНРАВИВШИЙСЯ СПЕКТАКЛЬ?
Можно ли потребовать деньги за спектакль, если он мне не понравился? Ушла через 30 минут после начала. На сцене была сплошная похабщина. Билеты стоили космических денег. А по факту — полная ерунда. Увы, но вернуть деньги за спектакль, если он вам не понравился, не получится. «Не понравилось» — это ваша субъективная оценка. Суждение никак не […]
ВПРАВЕ ЛИ ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТЫ ДИАГНОСТИКИ, ЕСЛИ МАШИНА НА ГАРАНТИИ?
Машина на гарантии. Перестали работать дворники. Приехал в автосалон — просят оплатить диагностику. Законно ли это? В законе нет такого понятия, как диагностика. Есть понятия «проверка качества» и «экспертиза». В вашем случае это бесплатная проверка качества. В течение гарантийного срока плата за нее запрещена. § Ст. 16,18,19 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете оплатить […]
- ПОЧЕМУ ПОВЫСИЛИ ОПЛАТУ ЗА ДВОРНИКА И УБОРЩИЦУ?
- НЕ ПРОЖИВАЮ В КВАРТИРЕ, А ЗА ВЫВОЗ МУСОРА БЕРУТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
- ПОЧЕМУ ОДИНАКОВА ПЛАТА ЗА ЖИЛЬЕ РАЗНОГО УРОВНЯ УДОБСТВ?
- ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ НА ОТКЛЮЧЕННЫЙ ДОМОФОН ЭТО ЗАКОННО?
- КТО И КОГДА ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ПОДЪЕЗД?
- ПОЧЕМУ У МЕНЯ В КВАРТИРЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА ЕЛЕ ТЕПЛАЯ?
- ДОЛЖЕН ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ОПЛАЧИВАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ БРАКА?
- ДАДУТ ЛИ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ?
- РАЗРЕШЕНО ЛИ СНИМАТЬ ВИДЕО В МАГАЗИНЕ?
- ДОЛЖЕН ЛИ Я ПОДКЛЮЧАТЬ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ К ЕДИНОМУ ЦЕНТРУ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ?
- ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОНРАВИВШИЙСЯ СПЕКТАКЛЬ?
- ВПРАВЕ ЛИ ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТЫ ДИАГНОСТИКИ, ЕСЛИ МАШИНА НА ГАРАНТИИ?