Недавно я купила в магазине дорогую тушь, но стоило ею накраситься, как у меня появилась аллергия: покраснели глаза, возникли отеки. Раньше такого не было. Можно ли вернуть эту тушь назад? Не хочется терять деньги, хотя слышала, что есть товары, которые сдать нельзя…
■ Если тушь действительно некачественная, то да, вы можете ее вернуть и попросить назад свои деньги. Но приготовьтесь к тому, что сначала придется отдать ее на экспертизу. Она должна вынести свое резюме относительно качества товара. Эта процедура может занять время — от двух недель до месяца.
Обратитесь к продавцу с требованием вернуть вам деньги за некачественный товар. Он примет у вас заявление и отправит тушь на экспертизу. Если она подтвердит, что тушь вызывает отек и покраснение глаз, тогда продавец сам заплатит за экспертизу и вернет вам деньги за тушь. Если же окажется, что тушь качественная, а у вас просто индивидуальная непереносимость компонентов, то за экспертизу придется платить вам. И деньги никто не вернет. Есть перечень товаров хорошего качества, которые нельзя вернуть или обменять (в том случае, если в них нет брака, а просто вам разонравился товар). И тушь, как и любая другая косметика, входит в перечень. Кроме косметических средств в этом списке есть:
• предметы личной гигиены, например зубные щетки, расчески, заколки;
• парфюмерия, чулки, носки и нижнее белье, бытовая химия, лекарства, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
• предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты и приборы, линзы, предметы по уходу за детьми;
• мебельные гарнитуры и комплекты и многое другое.
