Новый телефон стал периодически отключаться. Принес в магазин, там отказались вернуть деньги, а телефон взяли на проверку качества сроком на 21 день. При этом с момента покупки 14 дней не прошло. Действия продавца правомерны?
- Да, действия продавца правомерны, поскольку телефон относится к категории сложных технических товаров. Чтобы вернуть вам деньги или заменить телефон, необходимо провести техническую диагностику, по результатам которой будет принято решение.
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 28.01.2019 г.)
Но на тот период, пока ваш телефон будет на проверке в сервисном центре, вам должны выдать телефон на замену.
- Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»