Если заплатили за четырехзвездный отель, а вас заселили в другой, трех-, а то и двухзвездный, это нарушает ваши права. Документально зафиксируйте категорию отеля. Попросите менеджеров принимающей стороны составить акт об этом. Сфотографируйте табличку отеля (если там указана категория), возьмите буклеты, визитки отеля.
Соберите больше доказательств того, что услуги оказаны плохо. Напишите в турфирму претензию и приложите копии улик. Вы можете рассчитывать на компенсацию в счет уменьшения цены услуг. Как правило, взыскивается разница в цене.
Если с вашими требованиями не согласились, обращайтесь в суд.
