Я купила тонометр для измерения артериального давления. Но он неправильно показывает результаты, ошибается на 30 единиц! Хотела вернуть, но в магазине сказали, что гарантия — 6 месяцев. Эксперты написали, что надо смотреть средний результат. Могу ли я оспорить результаты?
■ Да, но только если вы уверены, что использовали аппарат по инструкции и он явно неисправен.
Нередко в ходе экспертизы сложной техники ее сразу же ремонтируют и выдают покупателю с заключением «исправно». Самой надежной защитой от подвоха является ваше личное присутствие на экспертизе.
Если тонометр барахлит по-прежнему, вы можете самостоятельно сдать его на независимую экспертизу (адреса экспертных бюро можно узнать в комитете по защите прав потребителей).
Если вы получите экспертное заключение, подтверждающее заводской дефект, можете смело требовать вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и ваши расходы на независимых экспертов. Лучше оформить требование в виде письменной претензии. Также приложите заключение независимой экспертизы и квитанцию о ее оплате.
