Я заключил договор на установку пластиковых окон. Уже две недели прошло с того момента, как должны были приступить к работам. Однако никто не торопится ко мне, говорят, что много заказов. Но я же внес предоплату. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги? Директор отказался их возвращать и заявил мне, что для суда он нанял дорогого адвоката и если я проиграю суд, то должен буду оплатить его услуги. Хотя я читал у вас, что для потребителей суд обходится бесплатно.
■ Да, конечно, вы сможете расторгнуть договор и отказаться от услуги. Ведь рабочие нарушают ваши права потребителя.
Сейчас вы можете:
• назначить новый срок;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости выполнения работы. § Ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Передайте исполнителям письменную претензию и исходите из того, с какой готовностью они кинутся делать ремонт. Будут тянуть время — смело обращайтесь в суд. А что касается самоуверенности директора фирмы, то я бы на его месте не был так самонадеян.
Объясню вам, как делятся расходы. Потребители освобождаются от уплаты пошлины при подаче иска в суд. Но не от уплаты судебных расходов полностью. Например, юридические услуги вы предварительно оплачиваете сами, если они нужны. Проигравший действительно оплачивает судебные расходы другой стороны.
В случае если суд встанет на сторону фирмы, вам придется оплатить судебные издержки и возместить траты другой стороны. А если выиграете вы, ремонтникам придется раскошелиться. Точный размер определит суд в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств. § Ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ
Даже если дойдет до суда, велика вероятность отстоять права своими силами и проучить фирму. Вообще в делах о защите потребителей суд часто встает на сторону покупателя. Закон на вашей стороне, действуйте смело.
