На одном из сайтов я купила купон-сертификат, дающий право на скидку при посещении аквапарка с детьми. Одна штука стоила 600 руб., в общей сложности я отдала 1 тыс. 800 руб. Эти сертификаты действовали до 1 сентября. Но, к сожалению, я забыла ими воспользоваться. Сайт отказывается возвращать мне деньги, ссылаясь на то, что у них в условиях оговорено, что, если я не воспользуюсь купоном, они не должны мне ничего выплачивать. Правильно ли это? Я была уверена, что мне обязаны вернуть деньги…
■ Безусловно, вам нужно ознакомиться с упоминаемыми условиями акции и покупок на сайте, и все станет ясно. Дело в том, что вы купили сертификат не у самого магазина, а у компании, которая не считается продавцом.
А в описанном вами случае некая компания через сайт продает купон, взимая определенную сумму. Одновременно она устанавливает срок действия этого купона, в течение которого его необходимо активировать на сайте другой фирмы — непосредственного продавца услуги. Установленный срок должен позволить вам вернуть денежные средства в случае отказа от товара или услуги. Если бы обратились в срок, отказать вам не имели бы права.
Теперь же вы не сможете попасть в аквапарк по скидке (поскольку ваши деньги эта организация от посредника не получила), а сайт действительно не обязан возвращать вам деньги, если указанное условие о невозврате денег по истечении срока действия вашего сертификата прописано в условиях.
А вот в ситуации, когда вы не смогли воспользоваться таким сертификатом по вине сайта или его партнера (например, если бы вас не пустили в аквапарк из-за большого количества посетителей), вам действительно должны вернуть деньги.
В будущем, покупая подобные сертификаты, обязательно знакомьтесь со всеми ограничениями по акциям.
