Я купила в магазине серьги за 50 рублей. Но не успела даже надеть, как сломалась застежка. Продавец отказался их менять. Что же делать?
■ Закон не ограничивает процедуру возврата товара его стоимостью, такой привязки нет.
Если вы купили бракованный товар, вам должны вернуть деньги, поменять или отремонтировать.
§ Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Чтобы продавец не вредничал, требуйте соблюдения ваших прав в письменном виде, передав ему претензию и добившись проставления отметки о принятии на своем экземпляре.
Безусловно, если магазин заупрямится, дальнейшие шаги займут время. Будь речь об экспертизе качества или об обращении в суд — это хлопотно.
Шансы отстоять свои права велики, но стоит ли идти на принцип из-за товара в 50 руб., решать вам.