Я часто заказываю вещи в Интернете. Но несколько раз U одежду хотелось вернуть. Подскажите, можно ли это сделать и сколько времени на это отведено?
- Сроки возврата различаются для товаров хорошего качества и для некачественных товаров. Претензии по поводу бракованных вещей (с производственным дефектом) можно предъявить в течение всего периода гарантии, а если таковой не предусмотрено, то в течение 2 лет.
Вернуть качественный товар можно в любой момент до его передачи покупателю и в течение семи дней после его передачи.
- Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Причем пока товар вы не приняли, то есть не получили на руки и не согласились его принять, вы можете от него отказаться без объяснения причин, независимо от того, качественный он или нет.
Информацию о порядке отказа от товара и возвратов уплаченных за данный товар денег должен вам передать продавец в письменном виде. Сделать это он обязан в момент доставки товара. Но если он этого не сделает, то вы можете отказаться от качественного товара уже не в течение семи дней, а в течение трех месяцев с момента его передачи. Но при этом, возвращая товар, важно соблюсти определенные условия.
- Вернуть товар хорошего качества вы можете только в том случае, если вами сохранен его товарный вид. А вот отсутствие чека не мешает вам сослаться, например, на выписку из банка, если вы платили картой. Также в помощь придет электронная переписка. Ведь письма тоже являются доказательствами, в случае чего их можно заверить у нотариуса и предъявить в качестве доказательства совершения сделки и ее условий.
- Нельзя вернуть качественный товар из специального списка.
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N8 55
Важно понимать, что это касается товаров, купленных у продавцов в России. Если же вы заказываете что-то за границей, там свои правила (впрочем, обычно они схожи с нашими и вернуть вещь оказывается вполне реально).
После того как вы откажетесь от товара, продавец должен вернуть деньги, если вы их уже заплатили. Но расходы на доставку могут лечь на ваши плечи, ведь вы добровольно отказываетесь от качественной вещи и продавец не обязан платить за вас себе в убыток.
ВНИМАНИЕ!
Права на возврат качественных вещей не распространяются на товар, произведенный под заказ (например, если вы попросили халат с пришитой специально для вас перламутровой пуговицей), если он имеет индивидуальные свойства и может быть использован только вами (одежда, мебель, сделанная для вас с учетом обозначенных размеров).
