Любую ли неподошедшую вещь (я имею в виду одежду и сумки) можно вернуть, если она разонравилась? У меня не приняли туфли, потому что я выкинула упаковку. Законно ли это?
- Вы можете обменять или вернуть качественный товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
- товар непродовольственный;
- товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- сохранены потребительские свойства (вы не повредили вещь);
- имеются доказательства приобретения его у продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара, свидетели, фирменная упаковка);
- товар не входит в специальный перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
- товар не является технически сложным (с техникой все сложнее, чем с платьями и сумками).
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
- обменять;
- вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.
- Ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Как вы поняли, если вы выкинули упаковку, то продавец прав в своем отказе. А вот если бы товар был бракованным, то наличие упаковки роли не играло бы — вещь можно было бы вернуть.
