В крупном магазине у меня возле дома постоянно торгуют просроченными продуктами. То мясо подсунули тухлое, а я не проверил, то икру мойвы продали с истекшим сроком годности. Разве так можно? Куда и как пожаловаться?
- Продажа товара по истечении установленного срока его пригодности, конечно же, запрещена, будь то пищевой продукт, или хозяйственный, или любой другой.
- п. 5 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»
А в других правилах также сказано, что пищевые продукты, материалы, изделия, срок годности которых истек, являются некачественными и снимаются с реализации.
- П. 2 ст. 3 Закона РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
Эти товары подлежат утилизации и уничтожению. В законе четко прописано, что если продавец реализует просроченный товар в магазине, то он должен уплатить штраф.
- Ч. 2 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях
Особое внимание уделяется продаже просроченной кисломолочной и мясной продукции, которая кроме того, что быстро портится, в просроченном виде может быть еще и опасна для здоровья.
Если продавцы или администратор не желают идти вам навстречу и отказываются решать проблему, можете обратиться к начальству магазина. Зачастую администрация торговой точки реагирует моментально: вместе с извинениями быстро возвращает деньги. Если же вам не пошли навстречу, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор района, в котором находится магазин. Лучше письменно.
Пожаловаться можно не только при помощи личного визита, но и заполнив электронную форму для обращений на сайте http://rospotrebnadzor.ru/. Пишите туда, они переадресуют ваше обращение в районный отдел. Контролирующие органы по заявкам потребителей проводят проверки. Если вы отправите еще и подтверждение ваших слов (фотографии, например), это поможет наказать магазин.
И не надо думать, что магазину и продавцам ничего не грозит. Помимо штрафа, во время проверки могут быть и другие неприятные для них последствия. Известны примеры, когда после жалобы покупателей в магазин приходила проверка и продавец, в ведении которой обнаружили непригодные для употребления продукты, получал в свою биографию факт судимости и условный срок.