Купила часы полгода назад, перестали ходить. Чек есть, а гарантийный талон не могу найти. В ремонт не принимают. Законно ли?
- Обратитесь с письменной претензией в магазин, где приобртали часы, прикрепите копию чека. Вы имеете полное право в течение гарантийного срока обратиться к продавцу и просить его направить товар на диагностику или заменить его на аналогичный либо вернуть вам денежные средства.
- Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
По закону часы считаются сложным техническим товаром, поэтому в претензии требуйте, чтобы продавец направил товар на экспертизу. По ее результатам будет произведен ремонт либо замена, если это производственный брак, который невозможно устранить.
