Красила волосы в парикмахерской и получила химический ожог ушей. Диагноз поставил врач, справка о том, что это ожог, а не аллергия, как утверждают в парикмахерской, у меня есть. Могу ли взыскать с мастера ущерб?
- Ущерб за лечение от химического ожога и моральный ущерб взыскать вы, безусловно, можете. Здесь важно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Что это значит?
Нужно составить письменную претензию, в которой указать, когда вы записались на процедуру окрашивания, в какой день и к какому времени пришли, пользовались ли услугами этой парикмахерской ранее, на каких красителях работают парикмахеры и т.д.
Опишите ваши ощущения во время окрашивания, было ли жжение, боль, зуд и т.п., говорили ли вы об этом мастеру? Далее напишите, как стал проявляться ожог, когда и куда обратились за медицинской помощью, что было установлено осмотром. К претензии приложите копию справки от врача.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.
- Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»
При вручении претензии требуйте, чтобы на вашем экземпляре были поставлены подпись того, кто принял претензию, и дата принятия. По истечении 10 дней вам должны дать ответ, согласны ли в парикмахерской на добровольное возмещение либо нет. В случае если 10 дней уже прошло, а ответ так и не дали, нужно обращаться с исковым заявлением в суд и взыскивать с парикмахерской деньги.
Для полного возмещения денежных средств за лечение вам нужно будет представить кассовые чеки из аптек, а если обращались к врачу платно, то договор на оказание платных медицинских услуг и чек, подтверждающий оплату.
Сумму морального вреда вы устанавливаете сами. Исходя из сложившейся практики, в вашем случае это может быть 2-3 тыс. руб.
