Из семи купленных дверей две оказались бракованными. Забирал из магазина их сам, пришлось ехать 150 км. Менеджер сказал, что двери я должен привезти на ремонт самостоятельно и потом забрать. Но доставка в одну сторону стоит дороже, чем одна дверь. Подскажите, по закону ли поступает магазин?
■ По закону доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
§ Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей)»
Если продавец не может забрать у вас бракованные двери, то есть вариант, что вы сами привезете. Тогда вам должны возместить расходы, связанные с доставкой. Но если вы наймете перевозчика с ценой выше рыночной, то магазин может компенсировать вам меньшую сумму.
§ П. 4 Приказа МАП (Министерство РФ по антимонопольной политике) РФ от 20.05.1998 г. № 160
Сохраните все документы по расходам за перевозку и предъявите для оплаты продавцу. Если он откажет, то обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.