Пришла в магазин за продуктами. На кассе сотрудница, уходя, отправила меня на кассу самообслуживания. Но я не хочу ею пользоваться. Имеет ли право магазин так поступать?
Не имеет, так как магазин обязан дать вам возможность выбора оплаты товаров (работ, услуг) наличными или картой. Если вы пожалуетесь на магазин в Роспотребнадзор, то ему грозит административная ответственность в виде большого штрафа.
§ Ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей»
Мы по телевизору слышали, что проверять газ и котел должны бесплатно. А по факту нас заставляют заключать договор и платить по 8-9 тыс. руб. в год. Подошло время менять счетчик. Заплатили 3 тыс. руб., но за год ни разу никто не пришел и не проверил. Неужели мы должны заключать договор на такую огромную сумму? Грозятся […]
Из семи купленных дверей две оказались бракованными. Забирал из магазина их сам, пришлось ехать 150 км. Менеджер сказал, что двери я должен привезти на ремонт самостоятельно и потом забрать. Но доставка в одну сторону стоит дороже, чем одна дверь. Подскажите, по закону ли поступает магазин? ■ По закону доставка крупногабаритного товара и товара весом более […]
На день рождения подарили сертификат в студию красоты, хотела воспользоваться услугой солярия, но там есть только уход за кожей, а мне это не нужно. Хотела обменять его на деньги. Позвонила туда, но мне отказали. Почему, ведь услуга не оказана?! В нашем законодательстве нет термина «подарочный сертификат». И студия красоты может ссылаться на это. Тем не […]
Сломалась стиральная машинка. Вызвал мастера. Сперва он сказал, что ремонт обойдется не больше 5 тыс. руб., по итогу вышло 15 тыс. руб. У меня есть подозрение, что некоторые детали не нуждались в ремонте. Есть ощущение, что он ничего серьезного не менял. Можно ли провести экспертизу работы мастера? ■ Вы не уточнили главное: есть ли у […]
ДЛЯ ремонта посудомоечной машины нашел мастера через сервис фирмы-производителя. Он приехал в указанный день, провел диагностику, нашел причину и сказал заказать запчасти на 13 100 руб. Я перечислил деньги на указанный счет. Прошло четыре недели — ни мастера, ни денег. Что мне делать? ■ Для начала вам надо все-таки попытаться связаться с мастером. Если у […]
Я заказала швейную машинку на маркетплейсе (площадка, которая продает через Интернет товары разных продавцов). На пункте выдачи товара нельзя было проверить, прострочить, узнать, в рабочем состоянии или нет. Машинку я проверила дома. У меня сразу вылетела лапка. Я делала 5 заявок на возврат. Мне все время отказывали. То фото не то, то еще что-то. Говорят, […]
Постоянно проживаю на даче и плачу за вывоз мусора. Одновременно плачу за это и в городе, хотя там не живу. Я принесла в ЖЭК справку о том, что постоянно живу на даче, но они никак не реагируют. Как должно быть по закону? На территории России действуют разные схемы расчетов платы за обращение с твердыми коммунальными […]
До 1 июля этого года подключение земельного участка к электричеству стоило 550 руб. за 1 кВт. А после этой даты 1 кВт стоит 3000 руб., то есть за 15 кВт мне придется заплатить 45 тыс. руб. Объясните, как такое возможно? С 1 июля 2022 г. конечную стоимость подключения к электросетям за 1 кВт мощности утверждают […]
Купили билеты на мероприятие, которое должно было состояться еще в 20-х числах июля. Его перенесли на октябрь. Возможности посетить мероприятие в это время не было. Обещали вернуть деньги (сумма приличная — 6000 руб.). Уже трижды оставляла гневные сообщения организаторам, но ответ один: «Понимаем ваше беспокойство. Мы регулярно напоминаем партнеру о заявке и ждем ответа вместе […]
Столкнулся с такой ситуацией: отсутствовал в квартире больше месяца, приехал, а в подъезде поставили домофон. Ключа у меня нет, попасть в подъезд не могу. Позвонил оператору фирмы-установщика, мне ответили: чтобы получить ключ, нужно заключить договор и оплатить услуги. Я с этим не согласился, так как домофон был установлен без моего согласия и мне, собственно, не […]
Некоторое время назад хотела поменять фамилию. Оплатила эту услугу, а теперь передумала. Можно мне вернуть деньги? Если вы оплатили услугу, все документы уже находятся в ЗАГСе и готовы новые документы, то вернуть госпошлину уже нельзя. Услуга оказана. Если только оплатили услугу, но никаких документов в ЗАГС не направляли, то обращайтесь с заявлением о возврате в […]
Заказал онлайн БАД для похудения. Чуть позже решил отказаться: нашел правдивые отзывы в Сети, а не те, что размещены на сайте продавца. Но оказалось, что заказ сформирован и уже отправлен по почте, теперь мне пытаются в ультимативной форме навязать получение товара либо, ссылаясь на законодательство, выставить счета за пересылку, услуги их представителя, штраф и т.д. […]