Я продаю квартиру. Три месяца назад обратилась в агентство. С меня взяли внушительную комиссию, и я была уверена, что за эти деньги получу быстрый результат. Но квартира не продается, хотя я уже снизила цену. Агент предлагает еще уступить в стоимости. Могу ли я отказаться от их услуг, чтобы найти кого-то более толкового? Они говорят, что уже потратились на рекламу и объявления и вернуть деньги не могут.
■ К сожалению, это распространенная ситуация. Многое зависит от конкретного случая, а также от того, какой вид договора был заключен между вами и риелтором.
В целом вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время. Но придется оплатить исполнителям фактические расходы, которые были связаны с работами, заказанными по договору.
- Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если риелторы давали рекламу, объявления, заказывали для вас справки, тратили время и деньги на проезд для показа желающим квартиры и у них есть документальное подтверждение трат, вы должны им эти расходы компенсировать. Не исключено, что они потратили приличную сумму.
Напишите им заявление с требованием вернуть уплаченную комиссию за вычетом расходов. Если откажутся и будут настаивать на своем, придется судиться. Если договор составлен таким образом, что по нему комиссия оплачивается даже при отсутствии нужного вам результата, вероятность того, что дойдет до суда, велика.
В будущем имейте в виду, что есть немало агентов, которые работают без предоплаты. В их числе можно найти весьма грамотных специалистов, — воспользуйтесь рекомендациями знакомых.
В этой сфере, как и везде, есть настоящие специалисты, а есть те, кто так себя называет, но профессионалом не является.
При этом трезво оценивайте ситуацию и перепроверяйте сведения. Посмотрите средние цены на продажу схожих квартир в нашем районе, чтобы лично убедиться, является ли рыночной желаемая вами цена. Возможно, она действительно завышена, но агенты согласились с ней именно из-за вашего согласия внести комиссию.
ВАЖНО!
Нужно весьма пристальное внимание уделять договору, который заключается между вами и риелтором (агентством). Ведь именно в контракте обговорены все важные для вас нюансы. Если там есть пункты, которые вас не устраивают, сразу ищите компромисс или других агентов. Это лучше, чем потом терять время и силы на отстаивание своих интересов.