Мы живем в 3-этажном многоквартирном доме. Деньги за содержание жилья и за воду на общественные нужды с нас берут, а подъезды не убирают, ссылаются на то, что уборщица положена только в домах от 4 этажей и выше. Куда нам жаловаться и что на этот счет говорит закон?
- Начните с письменной претензии в управляющую компанию (УК). Сошлитесь на договор, в котором закреплена уборка, укажите на взимание с вас платы и пропишите, как долго в вашем доме уборка не проводится, сошлитесь на даты ваших предыдущих обращений.
Потребуйте произвести перерасчет и начать уборку дома. К жалобе приложите копию акта, в котором будет зафиксирован факт отсутствия уборки и период этой проблемы. Это должен быть письменный акт, подписанный двумя потребителями и председателем совета дома (председателем ТСЖ, если оно создано).
- П. 6,16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения… (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491)
Если УК ситуацию не исправит или не сделает перерасчет, обращайтесь в суд. Тут очень пригодятся ваши письменные обращения, регистрационные данные звонков в диспетчерскую службу, ответы коммунальщиков и любые документы, которые подтвердят, что услуга по уборке вам не предоставлялась.
Еще один вариант — обращение в госорганы: госжилинспек- цию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Действовать через жалобы в госорганы бывает значительно проще, чем добиваться справедливости самостоятельно. Хотя, конечно, не все вопросы можно решать таким способом (например, госорганы могут помочь с восстановлением услуги, но для перерасчета платы и получения неустойки, скорее всего, придется идти в суд).
КСТАТИ
Невыполнение УК условий договора — это основание, чтобы расторгнуть его и заключить договор с другой, более ответственной компанией. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников, присутствующих на собрании. При этом, если прежние коммунальщики останутся вам должны, после расторжения договора их долг не аннулируется. Даже начав работу с другой управляющей компанией, вы сможете требовать с прежней уплаты всех долгов.
- Ст. 46 Жилищного кодекса РФ
